Brouillon : Différence entre versions

Version du 27 juillet 2022 à 12:45 (voir la source) Léandra (discussion | contributions) ← Modification précédente		Version actuelle datée du 20 février 2023 à 14:04 (voir la source) Léandra (discussion | contributions) m (Léandra a déplacé la page Wikibrouillon vers Brouillon)
(8 révisions intermédiaires par le même utilisateur non affichées)
Ligne 1 :		Ligne 1 :
−	{| align="right"	+	{|align=right
−	| __TOC__	+	|__TOC__
	|}		|}
−	[[Fichier:CT_Recette.png]]<br/>	+	Vous souhaitez tout connaître sur la gestion de vos utilisateurs ? Vous êtes au bon endroit !
−	==Présentation==
−	HarMobil' vous permet d'éditer un Contrat-Type 100% conforme et automatisé.<br />	+	Que ce soit pour créer un utilisateur, le modifier ou le supprimer, vous allez voir, c'est super simple 😉
−	Mis en place courant 2020, il est éditable à partir de la fiche compte élève, bouton "Contrat-Type".<br />
−	<br />
−	Ce contrat comprend de '''nouvelles informations à compléter préalablement'''  : suivez le guide pour une mise en place facile et sereine... puis éditez vos Contrats-Types en 2 clics !<br />
−	[[Fichier:CT_HM_Etapes.png]]<br/>
−	==Régler mon contrat-type==	+	==Qu'est-ce qu'un utilisateur ?==
−	'''Première étape''' : les réglages "généraux" du Contrat.<br />
−	'''Durée estimée : 5 min''' chrono par bureau !<br />
−	Tous les réglages du contrat-type se font depuis le bouton de réglages [[Fichier:BtnReglages.png|30px]] (en haut à droite), l'onglet Fiche Compte (l'euro), puis à la ligne 3-1-1 "Contrats : Réglages" cliquez sur "Gérer".<br />	+	Pour qu'une nouvelle personne se connecte au logiciel, il est nécessaire de créer un utilisateur sur votre solution HarMobil'.
−	L'encart "Configuration commune à tous les bureaux" vous permet de renseigner la date utilisée lors de la création du contrat-type.<br />	+	Un utilisateur HarMobil' est composé de :
−	En dessous, vous trouverez une liste déroulante pour choisir sur quel bureau les modifications vont être apportées. <br />	+	* '''Un identifiant''' ''(par exemple : AUTOECOLE.BUREAU, AUTOECOLE.GERANT, etc.)
−	Si les réglages concernent tous les bureaux, cochez la case "Appliquer à tous les bureaux".	+	* '''Une clé''' ''(mot de passe)''
−	===Les informations à compléter===	+	Il existe <u>3 types d'utilisateurs</u> :
		+	* '''Gérant''' : accès à la totalité du logiciel ainsi qu'aux réglages de sécurité
		+	* '''Complet''' : accès standard au logiciel (Fiches Élèves, Fiches Comptes, planning, recettes, examens...)
		+	* '''Moniteur''' : accès seulement aux Fiches Élèves et au planning
−	Dans l'onglet "Contrat-Type", saisissez vos informations dans les différentes rubriques.<br />	+	'''''Remarque :''' créer un utilisateur ne crée pas de nouvelle colonne moniteur sur le planning. Pour savoir comment gérer vos moniteurs, nous vous invitons à lire notre [[Gestion complète de vos moniteurs|documentation qui traite ce sujet]].'' 😊
−	'''Informations Bureau''' :<br/>	+	==Changer d'utilisateur==
−	Ce sont les informations nécessaires de votre bureau.
−	'''Evaluation''' :<br/>
−	* Renseignez le moyen d'évaluation principal.<br/>
−	* Si vous avez défini un responsable pédagogique dans votre établissement, saisissez ses informations dans "Responsable, Numéro, date...".<br/>
−	Sinon laissez les dernières rubriques vides : ce sont les informations du moniteur évaluateur qui seront alors éditées = son autorisation d'enseigner, etc <i>(cf. plus bas)</i>.<br />
−	<br />
−	'''Réglages suivants''' (III et +), remplissez toutes ces infos jusqu'en bas de la page : <br/>
−	* La durée de conduite par leçon (III)
−	* Le déroulement de la formation théorique et pratique (IV)
−	* Les modalités d'inscription aux examens (V)
−	* Les moyens de paiement acceptés (VI)
−	* Votre garantie financière et police d'assurance (VIII)
−	* Le médiateur de la consommation (IX)
−	* La protection des données personnelles (X)
−	* L'adoption par l'établissement d'un règlement intérieur : ☐ / [[Fichier:IcoChecked.png]]
−	<br />
−	===Ajouter mon règlement intérieur===	+	Une fois connecté, le nom de l'utilisateur en cours apparaît en bas à gauche de votre écran.
−	Il est indispensable qu'il soit sur 1 seul document et au format PDF.
−	En dessous de la '''partie X''', eu niveau du titre "Règlement intérieur", cochez la case "Adoption d'un Règlement intérieur annexé au contrat ?".<br />	+	Il suffit alors de cliquer sur la croix à côté du nom pour se déconnecter.
−	Sur la même page, descendez sous le bouton vert de validation jusqu'à '''Annexes'''. <br />
−	*Cliquez sur "Importer le règlement intérieur" (ou "Remplacer le règlement intérieur" si vous en aviez un). <br />
−	*Cliquez sur "Choisir un fichier" et sélectionnez votre règlement intérieur. Cliquez sur "Ouvrir".<br />
−	*Cliquez sur "Importer" puis sur '''"Mettre à jour la configuration du Contrat-type".'''
−	<i>Astuce : Pour que votre règlement intérieur soit sur un document et en PDF, copiez-collez ce dernier sur Word puis cliquez sur "Fichier", "Exporter" et "Créer PDF".</i>	+	==Gérer vos utilisateurs==
−	===Personnaliser mon contrat-type===	+	La gestion des utilisateurs se fait '''uniquement depuis le compte Admin/Gérant'''.
−	Vous pouvez "customiser" facilement votre contrat-type avec l'ajout automatique de deux images :<br />	+	===Ajouter un utilisateur===
−	* une dans l'entête
−	* une à la fin du contrat, dans le cadre réservé à la validation de l'auto-école<br />
−	C'est VOUS qui importez les images que vous souhaitez : logo de votre école de conduite, scan du tampon et/ou d'une signature, infos pratiques, labels, etc.<br />
−	Tout est possible, il vous suffit d'aller dans les Réglages (roue crantée) puis dans les réglages généraux (maison), à la ligne 3-1-1 Editions : préférences :)<br/>
−	===Paramétrer la signature scannée===	+	Voici la manipulation à effectuer pour ajouter un utilisateur :
−	Grâce à cette signature, vos élèves peuvent signer directement sur tablette ou smartphone. <br />	+	:1. Depuis la page d'accueil d'HarMobil', cliquez sur le bouton '''"Ma Config"''' à gauche
−	Néanmoins, cette signature n'a pas la valeur d'une signature manuscrite, vous pouvez vous renseigner auprès de votre conseiller juridique. <br />	+	:2. Dans la partie '''Utilisateurs''', cliquez sur '''"+ Gérer..."'''
		+	:3. En haut du tableau, vous avez le choix entre ajouter un utilisateur '''Complet''' ou '''Moniteur'''
		+	::::[[Fichier:Ajout d'un utilisateur.png|Ajouter un utilisateur.]]
		+	:4. Choisissez le type d'utilisateur qui correspond à vos attentes, cochez la case ''« avec accès Suivi Mobil' »'' si vous souhaitez l'activer
		+	:5. Cliquez sur [[Fichier:Bouton 'Ajouter'.png|22px]] pour ajouter l'utilisateur
		+	:6. Dans la petite fenêtre qui s'ouvre, écrivez le nom d'utilisateur que vous souhaitez lui attribuer ainsi que son mot de passe
		+	:7. Choisissez le profil de sécurité que vous souhaitez, puis validez
		+	:8. La fenêtre '''Mon panier''' s'ouvre à droite, cliquez sur '''Valider''' puis '''Commander'''
−	Pour l'activer, allez dans les Réglages (roue crantée) puis les Réglages de la fiche compte (euro).	+	Un mail vous est instantanément envoyé pour confirmer votre commande ainsi que pour vous communiquer les informations d'identification de votre nouvel utilisateur. 😊
−	*A la ligne 3-1-1 Contrats : Réglages, cliquez sur Gérer
−	*Tout en bas de la page, dans la partie "Signature scannée", cochez la case "Activer la Signature scannée de l'élève (et son représentant légal)"
−	*Valider avec le bouton "Mettre à jour la configuration du contrat-type"
−	===Utiliser la signature scannée===	+	===Supprimer un utilisateur===
−	Sur la fiche compte d'un élève, cliquez sur Contrat-Type (à gauche).<br />	+	Pour supprimer un utilisateur, voici la marche à suivre :
−	Au bout de chaque ligne de contrat ou d'avenant, vous pouvez cliquer sur [[Fichier:Signature scannée contrat type.png|Bouton "Signer"]].<br />
−	L'élève et le représentant légal doivent signer l'un après l'autre avant validation. Cette partie n'est pas modifiable une fois enregistrée. <br />
−	Validez en cliquant sur le bouton "Signer".
−	===Paramétrer le permis à 1€===	+	:1. Depuis la page d'accueil d'HarMobil', cliquez sur le bouton '''"Ma Config"''' à gauche
−	Dans les mêmes réglages du contrat-type, descendez jusqu'à la partie '''VIII. Garantie financière''' ''(obligatoire pour les auto-écoles proposant le permis à 1€ par jour)''	+	:2. Dans la partie '''Utilisateurs''', cliquez sur '''"+ Gérer..."'''
−	*Remplissez les champs	+	:3. En bas de cette section, cliquez sur '''"Retirer un utilisateur"'''
−	*Descendez ensuite jusqu'à la partie '''Permis à 1 € / jour (si dispensé)'''	+	:4. Une liste déroulante apparaît
−	*Remplissez également ces champs	+	::::[[Fichier:Suppression d'un utilisateur.png|Supprimer un utilisateur.]]
−	*Finalisez les réglages en cliquant sur le bouton vert '''Mettre à jour la configuration du Contrat-Type'''<br />	+	:5. Sélectionnez l'utilisateur que vous souhaitez retirer
−	Vous n'avez plus qu'à cocher l'icône "Permis à 1€" dans la fiche identité de votre élève :)<br />	+	'''''Remarque :''' vous ne pouvez pas supprimer un utilisateur de type Gérant. Pour effectuer cette action, veuillez contacter votre conseiller AGX via le bouton '''AGX Bonjour'''. ''😊
−	:::[[Fichier:Permis à 1€ par jour.png|Permis à 1€ par jour]]	+	:6. Cliquez sur [[Fichier:Corbeille rose.png|25px]] à droite du menu déroulant
		+	:7. Sur la petite fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur le bouton '''Confirmer''' en bas de celle-ci
−	==Régler mes tarifs==	+	Votre utilisateur est dorénavant supprimé. Vous ne pourrez plus vous connecter à HarMobil' avec ses identifiants.
−	'''Deuxième étape''' : il s'agit de faire correspondre vos prestations et fournitures avec la grille tarifaire 'normalisée' du Contrat-Type.<br />	+	===Modifier un utilisateur===
−	'''Durée estimée''' : 10 à 15 min.<br />
−	A partir des réglages du Contrat-Type ''<small>(ne bougez pas, vous y êtes déjà ;)</small>'' dans la zone "Pour continuer vos réglages", cliquez sur le lien "Assistant de rattachement des prestations à la grille tarifaire 'normalisée' ".<br />	+	Vous souhaitez changer le bureau auquel est affecté votre utilisateur, son identifiant ou son profil de sécurité ?
−	1. Cliquez en premier lieu sur le bouton "Rattachement automatique" [[Fichier:CT_rattachement_auto.png]].<br/>	+	Pour ce faire, voici la marche à suivre :
−	Ce dernier détecte et crée un lien entre vos prestations (colonne de gauche) et les rubriques officielles de la grille tarifaire du Contrat-Type (colonne de droite).<br />
−	2. Si certains tarifs n'ont pas été reliés lors du rattachement auto : la colonne de droite indique <i>** Non rattaché **</i>.<br />	+	:1. Cliquez sur [[Fichier:Roue crantée.png|25px]] en haut à droite
−	Il suffit de cliquer sur cet intitulé pour sélectionner la rubrique correspondante. Cela vaut en particulier pour la partie "Fournitures" tout en bas.	+	:2. Positionnez-vous sur l'onglet [[Fichier:Logo maison.png|25px]]
		+	:3. Défilez jusqu'à la ligne '''4-1-1 Sécurité : Utilisateurs''' puis cliquez sur '''"Gérer"'''
		+	:4. Pour modifier un de vos utilisateurs, cliquez sur le bouton de modification bleu à droite de celui-ci
		+	:5. Les champs concernant ses informations sont désormais modifiables
		+	[[Fichier:Modification d'un utilisateur.png|Modifier un utilisateur. Champs paramétrables.]]
		+	:6. Une fois vos modifications effectuées, cliquez sur [[Fichier:Img bouton valider transfert compta.png|25px]] pour les valider.
−	3. Il se peut aussi que certaines de vos prestations ne soient pas reliées à la bonne rubrique normalisée : vérifiez bien la colonne de droite pour chaque ligne et cliquez dessus pour changer de rubrique si besoin.<br />	+	'''''Remarque :''' vous ne pouvez pas modifier un mot de passe directement depuis cette page. Pour ce faire, retrouvez les étapes à suivre un peu plus bas dans la partie [[Gestion_complète_de_vos_utilisateurs#Changer_de_mot_de_passe|Changer de mot de passe]].''
−	<i>Ex : "Théorie: Forfait de formation théorique" pour vos séances de code, "Théorie: Accès e-learning" pour le code en ligne, "Admin.: Frais de gestion" pour les démarches administratives, etc.</i><br/>
−	Lorsque la mention **Non rattaché** n'apparaît plus dans l'assistant, cliquez sur "Enregistrer toutes les modifications" et fermez cette page pour passer à la dernière étape. :)	+	Pour en savoir plus sur l'affectation des moniteurs pour un utilisateur, veuillez vous référer à notre [[Gestion complète de vos moniteurs#Affichage_de_vos_moniteurs|notice sur la gestion complète de vos moniteurs]]. 😊
−	==Régler mes formules==	+	===Modifier le type d'un utilisateur et gérer le Suivi Mobil'===
−	'''Troisième étape''' : le réglage de vos formules.	+	Vous souhaitez modifier le type de votre utilisateur et le passer de Moniteur à Complet, ou l'inverse ?
−	'''Durée estimée : 1 à 5 min''' "max" par formule.<br />	+	Pour cela :
−	Rendez-vous sur vos formules par les réglages du Contrat-Type, "Pour continuer vos réglages", lien "Réglages de vos formules".<br />	+	:1. Depuis la page d'accueil, cliquez sur le bouton '''"Ma Config"''' à gauche
−	<i>Rappel : vos formules sont aussi accessibles à partir de la page d'accueil : "Prix > Formules".</i><br />	+	:2. Dans la partie '''Utilisateurs''', cliquez sur '''"+ Gérer..."'''
−	Pour chacune d'entre elles, cliquez sur [[Fichier:CT_HM_btnCT.png]] à gauche.<br />	+	:3. En bas de cette section, cliquez sur '''"Modifier le compte d'un utilisateur"'''
		+	:4. Une liste déroulante apparaît. Sélectionnez l'utilisateur concerné
		+	:5. De nouvelles informations s'affichent à l'écran. Vous pouvez alors ajouter ou supprimer le Suivi Mobil' de l'utilisateur, mais également remplacer le type
		+	::::[[Fichier:Modifier type utilisateur.png|Modifier le type d'un utilisateur.]]
		+	:6. Pour remplacer le type de l'utilisateur, cliquez sur le bouton [[Fichier:Img bouton 'modifier'.png|25px]]
−	1. '''L'onglet "Informations'''" vous permet de spécifier des renseignements propres à la formule :	+	:7. Pour supprimer ou ajouter le Suivi Mobil' de l'utilisateur :
−	* le contenu de la formation : nb de leçons, durée...<br />
−	* le déroulement de la formation théorique / pratique, les modalités d'inscription aux examens et les modes de paiement.<br />
−	Ces dernières informations peuvent être gérées de façon globale (cas général), ou par formule :
−	* cochez la case [[Fichier:IcoChecked.png]] et saisissez l'information spécifique pour chaque cas particulier à la formule
−	* sinon, laissez la case décochée ☐ : HarMobil' se référera aux indications que vous aurez saisi dans le chapitre "2. Réglages généraux".<br />
−	<i>Exemple:<br />
−	Disons que votre formation pratique s'effectue généralement sur route, sauf pour 2 formules qui incluent du simulateur sans enseignant.<br/>
−	Dans le réglage général vous aurez sélectionné "la formation pratique se fera : sur voie ouverte", tandis que sur les 2 formules en question, vous aurez coché la case correspondante et ajouté "sur simulateur sans enseignant".</i><br />
−	Une fois terminé, cliquez sur <u>"Mettre à jour la configuration..."</u><br />	+	::*cliquez sur [[Fichier:Img bouton valider transfert compta.png|21px]] pour l'ajouter
		+	::*cliquez sur [[Fichier:Supprimer suivi mobil.png|25px]] pour le supprimer
−	2. '''L'onglet "Vérifications"''' vous permet d'avoir un aperçu de la grille tarifaire 'normalisée' telle qu'elle sera éditée sur le Contrat-Type.<br />	+	:8. Cliquez sur '''"Commander"''' dans la petite fenêtre qui apparaît
−	Il se peut que des incohérences soient signalées : total différent de celui de la formule (un message vous l'indique), quantités divergentes...<br />
−	Si c'est le cas, à partir de la formule, vous trouvez une icône orange [[Fichier:CT_Contrat_Warn.png]] qui signale quelle prestation n'est pas bien comprise par HarMobil.<br/>
−	Il suffit alors de vous rendre dans le tableau des prix pour indiquer à quoi cet objet correspond : cliquez dessus et reliez la bonne rubrique dans la liste déroulante "Contrat".<br />
−	<i><u>Astuce</u> : dès que tout est réglé dans votre tableau des prix = [[Fichier:CT_Contrat_Off.png]] ou [[Fichier:CT_Contrat_OK.png]] partout / pas d'icône orange [[Fichier:CT_Contrat_Warn.png]], vous êtes tout près du but :)</i><br />
−	<br />
−	Il ne reste qu'à vérifier ainsi chaque formule à l'aide de la liste déroulante (clic sur le titre de la formule), avant de passer à votre première édition de contrat !
−	==Éditer mon contrat-type==	+	===Modifier les droits d'accès d'un utilisateur===
−	Vous avez finalisé les 3 étapes de réglages : félicitations ! Vous pouvez désormais éditer les contrats-types pour vos élèves.<br/>	+	Chaque utilisateur est limité ou autorisé à faire certaines actions. Pour gérer cela, HarMobil' utilise des '''"Profils de Sécurité"'''.
−	À partir de la fiche compte, cliquez sur [[Fichier:CT_HM_btnCT.png]] dans le menu de gauche .<br/>	+	Il est tout à fait possible de modifier le profil de sécurité d'un utilisateur afin qu'il ait accès '''seulement à ce que vous souhaitez'''.
−	Une fenêtre de pré-édition vous permet de vérifier certaines informations clés, et de rectifier éventuellement certaines données avant impression : l'évaluation, le volume de formation, les modes de paiement...<br/>
−	Une fois prêt, il ne reste plus qu'à cliquer sur <u>"Éditer"</u>, et valider le document avec l'élève (signature...)<br/>
−	<i><u>Contrat précédent</u> : vous pouvez toujours utiliser l’ancien contrat si nécessaire, par le menu déroulant "Editer" à gauche de la fiche compte, "Contrat Perso.".</i><br/>	+	Pour cela, dans un premier temps, nous allons regarder quel est le profil de sécurité actuel de l'utilisateur :
−	===Éditer un avenant===	+	#Connectez-vous avec votre compte Gérant (qui a les droits administrateur)
		+	#Rendez-vous sur [[Fichier:Roue crantée.png|25px]] en haut à droite
		+	#Sélectionnez l’onglet [[Fichier:Logo maison.png|25px]]
		+	#A la ligne  '''4-1-1 Sécurité : Utilisateurs''', cliquez sur '''"Gérer"'''
		+	#Relevez le mot inscrit dans la colonne "Profil de sécurité" pour l’utilisateur concerné : c’est ce que nous allons modifier
		+	#Vérifier si d’autres utilisateurs ont ce même profil : les modifications les impacteront aussi
−	Depuis la fiche compte de l'élève, cliquez sur le bouton "Contrat-type". Dans la fenêtre qui s'ouvre, vous trouverez la liste datée des contrats déjà réalisés.<br />	+	{| class="wikitable"
−	*Cliquez sur le + vert (en haut à droite) pour ouvrir une nouvelle fenêtre d'édition.	+	|-
−	*Sélectionnez "Avenant-type" dans la liste déroulante en haut de la page.	+	| '''<span style="color: #EA5B0C">Remarque :''' il est possible de créer de nouveaux profils de sécurité 😊
−	*Dans "Prestations", choisissez '''"Débits à partir du"''' en indiquant la date à partir de laquelle les débits souhaités ont été effectués.
−	* Validez avec le bouton "Éditer".
−	===Bonus AGX===	+	Pour cela, dans le réglage '''4-1-2 Sécurité : Profils''' :
		+	*Cliquez sur [[Fichier:Bouton 'Ajouter' Blanc.png|20px]] en haut à droite
		+	*Saisissez le nom du nouveau profil dans la case apparue au-dessus du tableau, cliquez sur '''"Ajouter"'''
		+	*Consultez la nouvelle colonne créée pour modifier les droits de ce profil
		+	*Dans le réglage '''4-1-1 Sécurité : Utilisateurs''', ajoutez ce profil de sécurité à l'utilisateur de votre choix
		+	|}
		+
		+	Maintenant, nous allons modifier le profil de sécurité en question :
−	<i>Vous êtes resté jusqu'à la fin du générique pour voir s'il y a une surprise ?... Comme au ciné, AGX aime vous proposer des Bonus. ;)</i><br/>	+	#Sur la même page, cliquez sur le lien '''"Gestion des profils de sécurité"''' en haut du tableau. Vous pouvez également aller dans vos réglages, à la ligne '''4-1-2 Sécurité : Profils'''
		+	#Toutes les actions sont regroupées par module
		+	#A la colonne du profil à modifier :
		+	::*Autorisez l’action avec [[Fichier:Bouton 'Ajouter'.png|21px]]
		+	::*Interdisez l’action avec [[Fichier:Supprimer suivi mobil.png|25px]]
		+	::*L’enregistrement est automatique
−	'''Dématérialisez votre Contrat-type :''' <br/>	+	==Changer de mot de passe==
−	Vous pouvez envoyer le contrat-type à vos élèves par mail, directement depuis HarMobil' !<br />	+	===Modifier le mot de passe===
−	Plus besoin de l'imprimer : en 2 clics, l'élève reçoit son contrat personnalisé dans sa boîte mail.<br />	+	Vous venez de réinitialiser le mot de passe de votre utilisateur, ou vous souhaitez simplement changer votre mot de passe actuel?
−	Depuis sa fiche compte, cliquez sur Courriels puis Contrat-type ; il ne lui reste qu'à signer de son côté et vous le renvoyer :)<br/>	+
−	Encore du temps de gagné...	+	Connectez-vous d'abord à l'utilisateur dont vous voulez modifier le mot de passe.
		+
		+	Pour ce faire, voici la marche à suivre :
		+
		+	:1. Cliquez sur [[Fichier:Roue crantée.png|25px]] en haut à droite
		+	:2. Positionnez-vous sur l'onglet [[Fichier:Logo maison.png|25px]]
		+	:3. À la ligne '''1-1-1 Réglages utilisateur''', cliquez sur '''"Gérer"'''
		+	:4. Remplissez les champs de la section '''Modification de ma clé d'identification'''
		+
		+	Dans :
		+	::- '''Ma clé actuelle''' : mettez votre mot de passe actuel ''(celui envoyé par mail si vous venez de le réinitialiser)''
		+	::- '''Ma nouvelle clé''' : le mot de passe que vous souhaitez définir maintenant
		+	::- '''Je confirme ma nouvelle clé''' : remettez le mot de passe que vous souhaitez définir maintenant
		+	:5. Cliquez sur [[Fichier:Img bouton valider transfert compta.png|25px]] juste en-dessous 😊
		+
		+	===Mot de passe oublié ?===
		+
		+	Vous ne vous souvenez plus du mot de passe de l'utilisateur que vous souhaitez modifier ?
		+
		+	Suivez ces quelques étapes pour le retrouver :
		+
		+	:1. Depuis la page de connexion de votre solution HarMobil', cliquez sur le bouton '''Clé oubliée'''
		+	:2. La fenêtre suivante apparaît
		+	[[Fichier:Clé oubliée.png|Clé oubliée|480px]]
		+	:3. Remplissez le premier champ avec l'identifiant du compte dont vous avez oublié le mot de passe
		+	:4. Remplissez le second champ avec l'adresse mail associée au compte dont vous avez oublié le mot de passe
		+	:5. Cliquez ensuite sur '''"Renouveler ma clé"'''
		+	:6. Un nouveau mail vous a été envoyé sur l'adresse mail associée au compte
		+	:7. Vous trouverez dans ce dernier un nouveau mot de passe sous la forme ''« q.D}IH^{3y2ja} »'', copiez-le
		+	:8. Retournez sur la page de connexion puis rentrez ce nouveau mot de passe pour l'utilisateur concerné

---

Version actuelle datée du 20 février 2023 à 14:04

Sommaire 1 Qu'est-ce qu'un utilisateur ? 2 Changer d'utilisateur 3 Gérer vos utilisateurs 3.1 Ajouter un utilisateur 3.2 Supprimer un utilisateur 3.3 Modifier un utilisateur 3.4 Modifier le type d'un utilisateur et gérer le Suivi Mobil' 3.5 Modifier les droits d'accès d'un utilisateur 4 Changer de mot de passe 4.1 Modifier le mot de passe 4.2 Mot de passe oublié ?

Vous souhaitez tout connaître sur la gestion de vos utilisateurs ? Vous êtes au bon endroit !

Que ce soit pour créer un utilisateur, le modifier ou le supprimer, vous allez voir, c'est super simple 😉

Qu'est-ce qu'un utilisateur ?

Pour qu'une nouvelle personne se connecte au logiciel, il est nécessaire de créer un utilisateur sur votre solution HarMobil'. Un utilisateur HarMobil' est composé de :

• Un identifiant (par exemple : AUTOECOLE.BUREAU, AUTOECOLE.GERANT, etc.)
• Une clé (mot de passe)

Il existe 3 types d'utilisateurs :

• Gérant : accès à la totalité du logiciel ainsi qu'aux réglages de sécurité
• Complet : accès standard au logiciel (Fiches Élèves, Fiches Comptes, planning, recettes, examens...)
• Moniteur : accès seulement aux Fiches Élèves et au planning

Remarque : créer un utilisateur ne crée pas de nouvelle colonne moniteur sur le planning. Pour savoir comment gérer vos moniteurs, nous vous invitons à lire notre documentation qui traite ce sujet. 😊

Changer d'utilisateur

Une fois connecté, le nom de l'utilisateur en cours apparaît en bas à gauche de votre écran.

Il suffit alors de cliquer sur la croix à côté du nom pour se déconnecter.

Gérer vos utilisateurs

La gestion des utilisateurs se fait uniquement depuis le compte Admin/Gérant.

Ajouter un utilisateur

Voici la manipulation à effectuer pour ajouter un utilisateur :

1. Depuis la page d'accueil d'HarMobil', cliquez sur le bouton "Ma Config" à gauche

2. Dans la partie Utilisateurs, cliquez sur "+ Gérer..."

3. En haut du tableau, vous avez le choix entre ajouter un utilisateur Complet ou Moniteur

4. Choisissez le type d'utilisateur qui correspond à vos attentes, cochez la case « avec accès Suivi Mobil' » si vous souhaitez l'activer

5. Cliquez sur pour ajouter l'utilisateur

6. Dans la petite fenêtre qui s'ouvre, écrivez le nom d'utilisateur que vous souhaitez lui attribuer ainsi que son mot de passe

7. Choisissez le profil de sécurité que vous souhaitez, puis validez

8. La fenêtre Mon panier s'ouvre à droite, cliquez sur Valider puis Commander

Un mail vous est instantanément envoyé pour confirmer votre commande ainsi que pour vous communiquer les informations d'identification de votre nouvel utilisateur. 😊

Supprimer un utilisateur

Pour supprimer un utilisateur, voici la marche à suivre :

1. Depuis la page d'accueil d'HarMobil', cliquez sur le bouton "Ma Config" à gauche

2. Dans la partie Utilisateurs, cliquez sur "+ Gérer..."

3. En bas de cette section, cliquez sur "Retirer un utilisateur"

4. Une liste déroulante apparaît

5. Sélectionnez l'utilisateur que vous souhaitez retirer

Remarque : vous ne pouvez pas supprimer un utilisateur de type Gérant. Pour effectuer cette action, veuillez contacter votre conseiller AGX via le bouton AGX Bonjour. 😊

6. Cliquez sur à droite du menu déroulant

7. Sur la petite fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur le bouton Confirmer en bas de celle-ci

Votre utilisateur est dorénavant supprimé. Vous ne pourrez plus vous connecter à HarMobil' avec ses identifiants.

Modifier un utilisateur

Vous souhaitez changer le bureau auquel est affecté votre utilisateur, son identifiant ou son profil de sécurité ?

Pour ce faire, voici la marche à suivre :

1. Cliquez sur en haut à droite

2. Positionnez-vous sur l'onglet

3. Défilez jusqu'à la ligne 4-1-1 Sécurité : Utilisateurs puis cliquez sur "Gérer"

4. Pour modifier un de vos utilisateurs, cliquez sur le bouton de modification bleu à droite de celui-ci

5. Les champs concernant ses informations sont désormais modifiables

6. Une fois vos modifications effectuées, cliquez sur pour les valider.

Remarque : vous ne pouvez pas modifier un mot de passe directement depuis cette page. Pour ce faire, retrouvez les étapes à suivre un peu plus bas dans la partie Changer de mot de passe.

Pour en savoir plus sur l'affectation des moniteurs pour un utilisateur, veuillez vous référer à notre notice sur la gestion complète de vos moniteurs. 😊

Modifier le type d'un utilisateur et gérer le Suivi Mobil'

Vous souhaitez modifier le type de votre utilisateur et le passer de Moniteur à Complet, ou l'inverse ?

Pour cela :

1. Depuis la page d'accueil, cliquez sur le bouton "Ma Config" à gauche

2. Dans la partie Utilisateurs, cliquez sur "+ Gérer..."

3. En bas de cette section, cliquez sur "Modifier le compte d'un utilisateur"

4. Une liste déroulante apparaît. Sélectionnez l'utilisateur concerné

5. De nouvelles informations s'affichent à l'écran. Vous pouvez alors ajouter ou supprimer le Suivi Mobil' de l'utilisateur, mais également remplacer le type

6. Pour remplacer le type de l'utilisateur, cliquez sur le bouton

7. Pour supprimer ou ajouter le Suivi Mobil' de l'utilisateur :

• cliquez sur pour l'ajouter
• cliquez sur pour le supprimer

8. Cliquez sur "Commander" dans la petite fenêtre qui apparaît

Modifier les droits d'accès d'un utilisateur

Chaque utilisateur est limité ou autorisé à faire certaines actions. Pour gérer cela, HarMobil' utilise des "Profils de Sécurité".

Il est tout à fait possible de modifier le profil de sécurité d'un utilisateur afin qu'il ait accès seulement à ce que vous souhaitez.

Pour cela, dans un premier temps, nous allons regarder quel est le profil de sécurité actuel de l'utilisateur :

1. Connectez-vous avec votre compte Gérant (qui a les droits administrateur)
2. Rendez-vous sur en haut à droite
3. Sélectionnez l’onglet
4. A la ligne  4-1-1 Sécurité : Utilisateurs, cliquez sur "Gérer"
5. Relevez le mot inscrit dans la colonne "Profil de sécurité" pour l’utilisateur concerné : c’est ce que nous allons modifier
6. Vérifier si d’autres utilisateurs ont ce même profil : les modifications les impacteront aussi

Remarque : il est possible de créer de nouveaux profils de sécurité 😊 Pour cela, dans le réglage 4-1-2 Sécurité : Profils : Cliquez sur en haut à droite Saisissez le nom du nouveau profil dans la case apparue au-dessus du tableau, cliquez sur "Ajouter" Consultez la nouvelle colonne créée pour modifier les droits de ce profil Dans le réglage 4-1-1 Sécurité : Utilisateurs, ajoutez ce profil de sécurité à l'utilisateur de votre choix

Maintenant, nous allons modifier le profil de sécurité en question :

1. Sur la même page, cliquez sur le lien "Gestion des profils de sécurité" en haut du tableau. Vous pouvez également aller dans vos réglages, à la ligne 4-1-2 Sécurité : Profils
2. Toutes les actions sont regroupées par module
3. A la colonne du profil à modifier :

• Autorisez l’action avec
• Interdisez l’action avec
• L’enregistrement est automatique

Changer de mot de passe

Modifier le mot de passe

Vous venez de réinitialiser le mot de passe de votre utilisateur, ou vous souhaitez simplement changer votre mot de passe actuel?

Connectez-vous d'abord à l'utilisateur dont vous voulez modifier le mot de passe.

Pour ce faire, voici la marche à suivre :

1. Cliquez sur en haut à droite

2. Positionnez-vous sur l'onglet

3. À la ligne 1-1-1 Réglages utilisateur, cliquez sur "Gérer"

4. Remplissez les champs de la section Modification de ma clé d'identification

Dans :

- Ma clé actuelle : mettez votre mot de passe actuel (celui envoyé par mail si vous venez de le réinitialiser)

- Ma nouvelle clé : le mot de passe que vous souhaitez définir maintenant

- Je confirme ma nouvelle clé : remettez le mot de passe que vous souhaitez définir maintenant

5. Cliquez sur juste en-dessous 😊

Mot de passe oublié ?

Vous ne vous souvenez plus du mot de passe de l'utilisateur que vous souhaitez modifier ?

Suivez ces quelques étapes pour le retrouver :

1. Depuis la page de connexion de votre solution HarMobil', cliquez sur le bouton Clé oubliée

2. La fenêtre suivante apparaît

3. Remplissez le premier champ avec l'identifiant du compte dont vous avez oublié le mot de passe

4. Remplissez le second champ avec l'adresse mail associée au compte dont vous avez oublié le mot de passe

5. Cliquez ensuite sur "Renouveler ma clé"

6. Un nouveau mail vous a été envoyé sur l'adresse mail associée au compte

7. Vous trouverez dans ce dernier un nouveau mot de passe sous la forme « q.D}IH^{3y2ja} », copiez-le

8. Retournez sur la page de connexion puis rentrez ce nouveau mot de passe pour l'utilisateur concerné