Aide pour se connecter à HarMobil'

De AGX
Révision datée du 14 février 2023 à 12:46 par Léandra (discussion | contributions) (J'ai perdu le mail de référence de mon utilisateur)
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Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à HarMobil' ?

Voici quelques astuces pour vous aider 😉

Le portail de connexion

Voici le portail de connexion ainsi que les informations à saisir :

Portail de connexion.png

Vous pouvez choisir d'enregistrer les identifiants de connexion en cochant la case "je reste connecté(e)".

Remarque : il est conseillé de ne pas cocher cette case si votre matériel est utilisé par plusieurs personnes ou s'il est facilement accessible.

Cliquez simplement sur "Entrer" pour lancer la connexion !

J'ai perdu mon mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe pour accéder à HarMobil' :

  1. Depuis la page de connexion, cliquez sur "Clé oubliée ?"
  2. Renseignez ensuite votre identifiant puis l'adresse e-mail de référence de cet identifiant
  3. Finalisez en cliquant sur "Renouveler ma clé"

Vous recevez immédiatement un nouveau mot de passe sécurisé sur votre adresse e-mail.

J'ai perdu mon identifiant

Pour un utilisateur Complet ou Moniteur

Vous avez oublié l'identifiant d'une personne du secrétariat ou de l'équipe pédagogique ?

Depuis le compte Gérant/Admin, vous pouvez retrouver l'ensemble des identifiants de l'auto-école :

  1. Depuis la page d'accueil d'HarMobil', cliquez sur Roue crantée.png en haut à droite
  2. A la ligne 4-1-1 Sécurité : Utilisateurs, cliquez sur "Gérer"
  3. Vous retrouvez sur cette page l'ensemble des identifiants des utilisateurs

Pour un utilisateur Gérant

Si vous avez perdu l'identifiant du compte Gérant/Admin, la solution est de nous contacter depuis le téléphone mobile qui est référencé chez nous comme étant celui de la gérante/gérant de l'auto-école.

Cette mesure de sécurité permet de s'assurer de l'identité de la personne qui nous contacte.

À chaque clic, je retourne à la page d'identification

Si lors de votre connexion à HarMobil', vous revenez systématiquement à la page de connexion, cliquez simplement sur Vidercache.png pour vider le cache du navigateur. Cela permettra une meilleure connexion à la solution.

J'ai perdu le mail de référence de mon utilisateur

Depuis le compte Gérant/Admin :

  1. Depuis la page d'accueil d'HarMobil', cliquez sur Roue crantée.png en haut à droite
  2. A la ligne 4-1-1 Sécurité : Utilisateurs, cliquez sur "Gérer". Vous retrouvez sur cette page l'ensemble des identifiants des utilisateurs, et les mails de référence liés
Astuce : Pour changer l'adresse mail de référence, cliquez sur Img bouton 'modifier'.png