Aide pour se connecter à HarMobil' : Différence entre versions

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(Le portail de connexion)
 
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Voici une aide qui contient quelques astuces si vous n'arrivez pas à vous connecter à HarMobil'.
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Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à HarMobil' ?
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Voici quelques astuces pour vous aider 😉
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==Le portail de connexion==
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Voici le portail de connexion ainsi que les informations à saisir :
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Vous pouvez choisir d'enregistrer les identifiants de connexion en cochant la case '''"je reste connecté(e)"'''.
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|'''<span style="color: #EA5B0C">Remarque''' : il est conseillé de ne pas cocher cette case si votre matériel est utilisé par plusieurs personnes ou s'il est facilement accessible.''
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Cliquez simplement sur '''"Entrer"''' pour lancer la connexion !
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==J'ai perdu mon mot de passe==
  
==Perte du mot de passe==
 
 
Si vous avez oublié votre mot de passe pour accéder à HarMobil' :
 
Si vous avez oublié votre mot de passe pour accéder à HarMobil' :
#Depuis la page de connexion, cliquez sur '''Clé oubliée ?'''
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#Depuis la page de connexion, cliquez sur '''"Clé oubliée ?"'''
#Renseignez ensuite votre identifiant puis l'adresse e-mail de cet identifiant
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#Renseignez ensuite votre identifiant puis l'adresse e-mail de référence de cet identifiant
#Finalisez en cliquant sur '''Renouveler ma clé'''
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#Finalisez en cliquant sur '''"Renouveler ma clé"'''
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Vous recevez immédiatement un nouveau mot de passe sécurisé sur votre adresse e-mail.
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==J'ai perdu mon identifiant==
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===Pour un utilisateur Complet ou Moniteur===
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Vous avez oublié l'identifiant d'une personne du secrétariat ou de l'équipe pédagogique ?
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Depuis le compte Gérant/Admin, vous pouvez retrouver l'ensemble des identifiants de l'auto-école :
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#Depuis la page d'accueil d'HarMobil', cliquez sur [[Fichier:Roue crantée.png|25px]] en haut à droite
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#A la ligne '''4-1-1 Sécurité : Utilisateurs''', cliquez sur '''"Gérer"'''
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#Vous retrouvez sur cette page l'ensemble des '''identifiants des utilisateurs'''
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===Pour un utilisateur Gérant===
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Si vous avez perdu l'identifiant du compte Gérant/Admin, la solution est de nous contacter depuis le <u>téléphone mobile qui est référencé chez nous comme étant celui de la gérante/gérant</u> de l'auto-école.
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Cette '''mesure de sécurité''' permet de s'assurer de l'identité de la personne qui nous contacte.
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==À chaque clic, je retourne à la page d'identification==
  
Vous recevez immédiatement un nouveau mot de passe sécurisé.
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Si lors de votre connexion à HarMobil', vous revenez systématiquement à la page de connexion, cliquez simplement sur [[Image:Vidercache.png|50px]] pour vider le cache du navigateur. Cela permettra une meilleure connexion à la solution.
  
==Perte de l'identifiant==
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==J'ai perdu le mail de référence de mon utilisateur==
===Pour un utilisateur secrétariat et formateur===
 
  
===Pour un utilisateur administrateur===
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<u>Depuis le compte '''Gérant/Admin''' :</u>
  
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#Depuis la page d'accueil d'HarMobil', cliquez sur [[Fichier:Roue crantée.png|25px]] en haut à droite
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#A la ligne '''4-1-1 Sécurité : Utilisateurs''', cliquez sur '''"Gérer"'''. Vous retrouvez sur cette page l'ensemble des identifiants des utilisateurs, et les '''mails de référence liés'''
  
"Je n'arrive pas à me connecter" expliquant les astuces en cas de :
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{| class="wikitable"
- retour systématique à la page d'identification (Raccourci + vidage Cookies)
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|-
- perte de mot de passe
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| '''<span style="color: #EA5B0C">Astuce :''' Pour changer l'adresse mail de référence, cliquez sur [[Fichier:Img bouton 'modifier'.png|25px]]''
- perte de l'identifiant
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- perte du mail de référence affecté à l'identifiant
 
- non accès au mail de référence affecté à l'identifiant
 

Version actuelle datée du 14 février 2023 à 12:48

Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à HarMobil' ?

Voici quelques astuces pour vous aider 😉

Le portail de connexion

Voici le portail de connexion ainsi que les informations à saisir :

Portail de connexion.png

Vous pouvez choisir d'enregistrer les identifiants de connexion en cochant la case "je reste connecté(e)".

Remarque : il est conseillé de ne pas cocher cette case si votre matériel est utilisé par plusieurs personnes ou s'il est facilement accessible.

Cliquez simplement sur "Entrer" pour lancer la connexion !

J'ai perdu mon mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe pour accéder à HarMobil' :

  1. Depuis la page de connexion, cliquez sur "Clé oubliée ?"
  2. Renseignez ensuite votre identifiant puis l'adresse e-mail de référence de cet identifiant
  3. Finalisez en cliquant sur "Renouveler ma clé"

Vous recevez immédiatement un nouveau mot de passe sécurisé sur votre adresse e-mail.

J'ai perdu mon identifiant

Pour un utilisateur Complet ou Moniteur

Vous avez oublié l'identifiant d'une personne du secrétariat ou de l'équipe pédagogique ?

Depuis le compte Gérant/Admin, vous pouvez retrouver l'ensemble des identifiants de l'auto-école :

  1. Depuis la page d'accueil d'HarMobil', cliquez sur Roue crantée.png en haut à droite
  2. A la ligne 4-1-1 Sécurité : Utilisateurs, cliquez sur "Gérer"
  3. Vous retrouvez sur cette page l'ensemble des identifiants des utilisateurs

Pour un utilisateur Gérant

Si vous avez perdu l'identifiant du compte Gérant/Admin, la solution est de nous contacter depuis le téléphone mobile qui est référencé chez nous comme étant celui de la gérante/gérant de l'auto-école.

Cette mesure de sécurité permet de s'assurer de l'identité de la personne qui nous contacte.

À chaque clic, je retourne à la page d'identification

Si lors de votre connexion à HarMobil', vous revenez systématiquement à la page de connexion, cliquez simplement sur Vidercache.png pour vider le cache du navigateur. Cela permettra une meilleure connexion à la solution.

J'ai perdu le mail de référence de mon utilisateur

Depuis le compte Gérant/Admin :

  1. Depuis la page d'accueil d'HarMobil', cliquez sur Roue crantée.png en haut à droite
  2. A la ligne 4-1-1 Sécurité : Utilisateurs, cliquez sur "Gérer". Vous retrouvez sur cette page l'ensemble des identifiants des utilisateurs, et les mails de référence liés
Astuce : Pour changer l'adresse mail de référence, cliquez sur Img bouton 'modifier'.png