Aide pour se connecter à HarMobil' : Différence entre versions

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(J'ai perdu mon mot de passe)
(Le portail de connexion)
 
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==Le portail de connexion==
 
==Le portail de connexion==
  
Voici le portail de connexion ainsi que les informations à rentrer :
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Voici le portail de connexion ainsi que les informations à saisir :
  
 
[[Fichier:Portail de connexion.png|350px]]
 
[[Fichier:Portail de connexion.png|350px]]
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Vous pouvez choisir d'enregistrer les identifiants de connexion en cochant la case '''"je reste connecté(e)"'''.  
 
Vous pouvez choisir d'enregistrer les identifiants de connexion en cochant la case '''"je reste connecté(e)"'''.  
  
'''''Remarque''' : il est conseillé de ne pas cocher cette case si votre matériel est utilisé par plusieurs personnes ou s'il est facilement accessible.''
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{| class="wikitable"
 
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|'''<span style="color: #EA5B0C">Remarque''' : il est conseillé de ne pas cocher cette case si votre matériel est utilisé par plusieurs personnes ou s'il est facilement accessible.''
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Cliquez simplement sur '''"Entrer"''' pour lancer la connexion !
 
Cliquez simplement sur '''"Entrer"''' pour lancer la connexion !
  
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#Finalisez en cliquant sur '''"Renouveler ma clé"'''
 
#Finalisez en cliquant sur '''"Renouveler ma clé"'''
  
Vous recevez immédiatement un nouveau mot de passe sécurisé par mail.
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Vous recevez immédiatement un nouveau mot de passe sécurisé sur votre adresse e-mail.
  
 
==J'ai perdu mon identifiant==
 
==J'ai perdu mon identifiant==
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===Pour un utilisateur Complet ou Moniteur===
 
===Pour un utilisateur Complet ou Moniteur===
  
Si vous avez oublié l'identifiant d'une personne du secrétariat ou de l'équipe pédagogique, depuis le compte Gérant/Admin, vous pouvez retrouver l'ensemble des identifiants de l'auto-école.
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Vous avez oublié l'identifiant d'une personne du secrétariat ou de l'équipe pédagogique ?
  
Depuis votre compte Gérant/Admin, sur la page d'accueil d'HarMobil' :
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Depuis le compte Gérant/Admin, vous pouvez retrouver l'ensemble des identifiants de l'auto-école :
#Cliquez sur [[Fichier:Roue crantée.png|25px]] en haut à droite.
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#Dans les réglages généraux, cliquez sur '''"Gérer"''' devant le réglage '''"4-1-1 Sécurité : Utilisateurs"'''
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#Depuis la page d'accueil d'HarMobil', cliquez sur [[Fichier:Roue crantée.png|25px]] en haut à droite
#S'affiche ensuite un tableau récapitulatif de tous les utilisateurs, ainsi que des informations les concernant.
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#A la ligne '''4-1-1 Sécurité : Utilisateurs''', cliquez sur '''"Gérer"'''  
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#Vous retrouvez sur cette page l'ensemble des '''identifiants des utilisateurs'''
  
 
===Pour un utilisateur Gérant===
 
===Pour un utilisateur Gérant===
  
Si vous avez perdu l'identifiant du compte Gérant/Admin, la solution est de nous contacter en indiquant le <u>téléphone mobile qui est référencé chez nous comme étant celui de la gérante/gérant</u> de l'auto-école.
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Si vous avez perdu l'identifiant du compte Gérant/Admin, la solution est de nous contacter depuis le <u>téléphone mobile qui est référencé chez nous comme étant celui de la gérante/gérant</u> de l'auto-école.
  
 
Cette '''mesure de sécurité''' permet de s'assurer de l'identité de la personne qui nous contacte.
 
Cette '''mesure de sécurité''' permet de s'assurer de l'identité de la personne qui nous contacte.
  
==A chaque clic, je retourne à la page d'identification==
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==À chaque clic, je retourne à la page d'identification==
  
 
Si lors de votre connexion à HarMobil', vous revenez systématiquement à la page de connexion, cliquez simplement sur [[Image:Vidercache.png|50px]] pour vider le cache du navigateur. Cela permettra une meilleure connexion à la solution.
 
Si lors de votre connexion à HarMobil', vous revenez systématiquement à la page de connexion, cliquez simplement sur [[Image:Vidercache.png|50px]] pour vider le cache du navigateur. Cela permettra une meilleure connexion à la solution.
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==J'ai perdu le mail de référence de mon utilisateur==
 
==J'ai perdu le mail de référence de mon utilisateur==
  
===Utilisateur Standard===
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<u>Depuis le compte '''Gérant/Admin''' :</u>
 
 
Depuis le compte Gérant/Admin :
 
  
 
#Depuis la page d'accueil d'HarMobil', cliquez sur [[Fichier:Roue crantée.png|25px]] en haut à droite
 
#Depuis la page d'accueil d'HarMobil', cliquez sur [[Fichier:Roue crantée.png|25px]] en haut à droite
#A la ligne '''4-1-1 Sécurité : Utilisateurs, cliquez sur '''"Gérer"'''. Vous retrouvez sur cette page l'ensemble des identifiants des Utilisateurs, et les '''mails de référence liés'''  
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#A la ligne '''4-1-1 Sécurité : Utilisateurs''', cliquez sur '''"Gérer"'''. Vous retrouvez sur cette page l'ensemble des identifiants des utilisateurs, et les '''mails de référence liés'''  
#Cliquez ensuite sur [[Fichier:Img bouton 'modifier'.png|25px]] devant l'utilisateur en question pour changer son adresse mail de référence
 
 
 
===Utilisateur Gérant===
 
 
 
Par mesure de sécurité, si vous avez perdu ou si vous souhaitez changer le mail de référence de l'utilisateur, contactez-nous en indiquant le <u>téléphone mobile qui est référencé chez nous comme étant celui de la gérante/gérant</u>.
 
  
Vous pouvez également nous communiquer le '''nouveau mail''' sur lequel vous souhaitez recevoir votre nouveau mot de passe.
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{| class="wikitable"
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| '''<span style="color: #EA5B0C">Astuce :''' Pour changer l'adresse mail de référence, cliquez sur [[Fichier:Img bouton 'modifier'.png|25px]]''
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|}

Version actuelle datée du 14 février 2023 à 12:48

Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à HarMobil' ?

Voici quelques astuces pour vous aider 😉

Le portail de connexion

Voici le portail de connexion ainsi que les informations à saisir :

Portail de connexion.png

Vous pouvez choisir d'enregistrer les identifiants de connexion en cochant la case "je reste connecté(e)".

Remarque : il est conseillé de ne pas cocher cette case si votre matériel est utilisé par plusieurs personnes ou s'il est facilement accessible.

Cliquez simplement sur "Entrer" pour lancer la connexion !

J'ai perdu mon mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe pour accéder à HarMobil' :

  1. Depuis la page de connexion, cliquez sur "Clé oubliée ?"
  2. Renseignez ensuite votre identifiant puis l'adresse e-mail de référence de cet identifiant
  3. Finalisez en cliquant sur "Renouveler ma clé"

Vous recevez immédiatement un nouveau mot de passe sécurisé sur votre adresse e-mail.

J'ai perdu mon identifiant

Pour un utilisateur Complet ou Moniteur

Vous avez oublié l'identifiant d'une personne du secrétariat ou de l'équipe pédagogique ?

Depuis le compte Gérant/Admin, vous pouvez retrouver l'ensemble des identifiants de l'auto-école :

  1. Depuis la page d'accueil d'HarMobil', cliquez sur Roue crantée.png en haut à droite
  2. A la ligne 4-1-1 Sécurité : Utilisateurs, cliquez sur "Gérer"
  3. Vous retrouvez sur cette page l'ensemble des identifiants des utilisateurs

Pour un utilisateur Gérant

Si vous avez perdu l'identifiant du compte Gérant/Admin, la solution est de nous contacter depuis le téléphone mobile qui est référencé chez nous comme étant celui de la gérante/gérant de l'auto-école.

Cette mesure de sécurité permet de s'assurer de l'identité de la personne qui nous contacte.

À chaque clic, je retourne à la page d'identification

Si lors de votre connexion à HarMobil', vous revenez systématiquement à la page de connexion, cliquez simplement sur Vidercache.png pour vider le cache du navigateur. Cela permettra une meilleure connexion à la solution.

J'ai perdu le mail de référence de mon utilisateur

Depuis le compte Gérant/Admin :

  1. Depuis la page d'accueil d'HarMobil', cliquez sur Roue crantée.png en haut à droite
  2. A la ligne 4-1-1 Sécurité : Utilisateurs, cliquez sur "Gérer". Vous retrouvez sur cette page l'ensemble des identifiants des utilisateurs, et les mails de référence liés
Astuce : Pour changer l'adresse mail de référence, cliquez sur Img bouton 'modifier'.png