Aide pour se connecter à HarMobil'
Voici une aide qui contient quelques astuces si vous n'arrivez pas à vous connecter à HarMobil'.
Sommaire
Perte du mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe pour accéder à HarMobil' :
- Depuis la page de connexion, cliquez sur Clé oubliée ?
- Renseignez ensuite votre identifiant puis l'adresse e-mail de cet identifiant
- Finalisez en cliquant sur Renouveler ma clé
Vous recevez immédiatement un nouveau mot de passe sécurisé.
Perte de l'identifiant
Pour un utilisateur secrétaire ou formateur
Si vous avez oublié l'identifiant d'une personne du secrétariat ou de l'équipe pédagogique, depuis le compte administrateur, vous pouvez retrouver l'ensemble des identifiants de l'auto-école.
Depuis votre compte administrateur, sur la page d'accueil du logiciel :
- Cliquez sur Ma Config à gauche.
- Et pour finir, cliquez sur + Gérer en dessous de Utilisateurs.
S'affiche ensuite la liste de vos utilisateurs.
Pour un utilisateur administrateur
Si vous avez perdu l'identifiant du compte administrateur, la solution est de nous contacter directement depuis le téléphone mobile qui est référencé chez nous comme étant celui de la gérante/gérant de l'auto-école.
Cette mesure de sécurité permet de s'assurer de l'identité de la personne qui nous contacte.
Retour à la page d'identification
Si lors de votre connexion à HarMobil', vous revenez systématiquement à la page de connexion, cliquez simplement sur la corbeille pour vider le cache du navigateur. Cela permettra une meilleure connexion au logiciel.
Perte du mail de référence affecté à l'utilisateur
Utilisateur Standard
Depuis le compte Administrateur :
- Depuis la page d'accueil du logiciel, cliquez sur l'engrenage des réglages en haut à droite.
- Cliquez ensuite sur Gérer devant le réglage Sécurité : Utilisateurs
- Cliquez ensuite sur l'icone de modification devant l'utilisateur à modifier pour changer son adresse mail.
