Aide pour se connecter à HarMobil' : Différence entre versions
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Voici une aide qui contient quelques astuces si vous n'arrivez pas à vous connecter à HarMobil'. | Voici une aide qui contient quelques astuces si vous n'arrivez pas à vous connecter à HarMobil'. | ||
| − | == | + | ==J'ai perdu mon mot de passe== |
Si vous avez oublié votre mot de passe pour accéder à HarMobil' : | Si vous avez oublié votre mot de passe pour accéder à HarMobil' : | ||
#Depuis la page de connexion, cliquez sur '''Clé oubliée ?''' | #Depuis la page de connexion, cliquez sur '''Clé oubliée ?''' | ||
| − | #Renseignez ensuite votre identifiant puis l'adresse e-mail de cet identifiant | + | #Renseignez ensuite votre identifiant puis l'adresse e-mail de référence de cet identifiant |
#Finalisez en cliquant sur '''Renouveler ma clé''' | #Finalisez en cliquant sur '''Renouveler ma clé''' | ||
Vous recevez immédiatement un nouveau mot de passe sécurisé. | Vous recevez immédiatement un nouveau mot de passe sécurisé. | ||
| − | == | + | ==J'ai perdu mon identifiant== |
| − | ===Pour un utilisateur | + | ===Pour un utilisateur Complet ou Moniteur=== |
Si vous avez oublié l'identifiant d'une personne du secrétariat ou de l'équipe pédagogique, depuis le compte administrateur, vous pouvez retrouver l'ensemble des identifiants de l'auto-école. | Si vous avez oublié l'identifiant d'une personne du secrétariat ou de l'équipe pédagogique, depuis le compte administrateur, vous pouvez retrouver l'ensemble des identifiants de l'auto-école. | ||
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S'affiche ensuite la liste de vos utilisateurs. | S'affiche ensuite la liste de vos utilisateurs. | ||
| − | ===Pour un utilisateur | + | ===Pour un utilisateur Gérant=== |
| − | Si vous avez perdu l'identifiant du compte | + | Si vous avez perdu l'identifiant du compte Gérant, la solution est de nous contacter directement depuis le <u>téléphone mobile qui est référencé chez nous comme étant celui de la gérante/gérant</u> de l'auto-école. |
Cette '''mesure de sécurité''' permet de s'assurer de l'identité de la personne qui nous contacte. | Cette '''mesure de sécurité''' permet de s'assurer de l'identité de la personne qui nous contacte. | ||
| − | == | + | ==A chaque clic, je retourne à la page d'identification== |
Si lors de votre connexion à HarMobil', vous revenez systématiquement à la page de connexion, cliquez simplement sur la corbeille pour vider le cache du navigateur. Cela permettra une meilleure connexion au logiciel. | Si lors de votre connexion à HarMobil', vous revenez systématiquement à la page de connexion, cliquez simplement sur la corbeille pour vider le cache du navigateur. Cela permettra une meilleure connexion au logiciel. | ||
[[Image:Vidercache.png]] | [[Image:Vidercache.png]] | ||
| − | == | + | ==J'ai perdu le mail de référence de mon utilisateur== |
===Utilisateur Standard=== | ===Utilisateur Standard=== | ||
| − | Depuis le compte | + | Depuis le compte Gérant : |
#Depuis la page d'accueil du logiciel, cliquez sur '''l'engrenage des réglages''' en haut à droite. | #Depuis la page d'accueil du logiciel, cliquez sur '''l'engrenage des réglages''' en haut à droite. | ||
| − | #Cliquez ensuite sur Gérer devant le réglage '''Sécurité : Utilisateurs''' | + | #Cliquez ensuite sur Gérer devant le réglage '''Sécurité : Utilisateurs'''. Vous retrouvez sur cette page l'ensemble des Identifiants des Utilisateurs, et les mails de référence liés. |
#Cliquez ensuite sur l'icone de modification devant l'utilisateur à modifier pour changer son adresse mail. | #Cliquez ensuite sur l'icone de modification devant l'utilisateur à modifier pour changer son adresse mail. | ||
| − | ===Utilisateur | + | ===Utilisateur Gérant=== |
Par mesure de sécurité, si vous avez perdu ou si vous souhaitez changer le mail de référence de l'utilisateur, la solution est de nous contacter directement depuis le <u>téléphone mobile qui est référencé chez nous comme étant celui de la gérante/gérant</u> de l'auto-école. Puis de nous communiquer le nouveau mail sur lequel vous souhaitez recevoir votre nouveau mot de passe. | Par mesure de sécurité, si vous avez perdu ou si vous souhaitez changer le mail de référence de l'utilisateur, la solution est de nous contacter directement depuis le <u>téléphone mobile qui est référencé chez nous comme étant celui de la gérante/gérant</u> de l'auto-école. Puis de nous communiquer le nouveau mail sur lequel vous souhaitez recevoir votre nouveau mot de passe. | ||
Version du 22 mai 2020 à 08:06
Voici une aide qui contient quelques astuces si vous n'arrivez pas à vous connecter à HarMobil'.
Sommaire
J'ai perdu mon mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe pour accéder à HarMobil' :
- Depuis la page de connexion, cliquez sur Clé oubliée ?
- Renseignez ensuite votre identifiant puis l'adresse e-mail de référence de cet identifiant
- Finalisez en cliquant sur Renouveler ma clé
Vous recevez immédiatement un nouveau mot de passe sécurisé.
J'ai perdu mon identifiant
Pour un utilisateur Complet ou Moniteur
Si vous avez oublié l'identifiant d'une personne du secrétariat ou de l'équipe pédagogique, depuis le compte administrateur, vous pouvez retrouver l'ensemble des identifiants de l'auto-école.
Depuis votre compte administrateur, sur la page d'accueil du logiciel :
- Cliquez sur Ma Config à gauche.
- Et pour finir, cliquez sur + Gérer en dessous de Utilisateurs.
S'affiche ensuite la liste de vos utilisateurs.
Pour un utilisateur Gérant
Si vous avez perdu l'identifiant du compte Gérant, la solution est de nous contacter directement depuis le téléphone mobile qui est référencé chez nous comme étant celui de la gérante/gérant de l'auto-école.
Cette mesure de sécurité permet de s'assurer de l'identité de la personne qui nous contacte.
A chaque clic, je retourne à la page d'identification
Si lors de votre connexion à HarMobil', vous revenez systématiquement à la page de connexion, cliquez simplement sur la corbeille pour vider le cache du navigateur. Cela permettra une meilleure connexion au logiciel.
J'ai perdu le mail de référence de mon utilisateur
Utilisateur Standard
Depuis le compte Gérant :
- Depuis la page d'accueil du logiciel, cliquez sur l'engrenage des réglages en haut à droite.
- Cliquez ensuite sur Gérer devant le réglage Sécurité : Utilisateurs. Vous retrouvez sur cette page l'ensemble des Identifiants des Utilisateurs, et les mails de référence liés.
- Cliquez ensuite sur l'icone de modification devant l'utilisateur à modifier pour changer son adresse mail.
Utilisateur Gérant
Par mesure de sécurité, si vous avez perdu ou si vous souhaitez changer le mail de référence de l'utilisateur, la solution est de nous contacter directement depuis le téléphone mobile qui est référencé chez nous comme étant celui de la gérante/gérant de l'auto-école. Puis de nous communiquer le nouveau mail sur lequel vous souhaitez recevoir votre nouveau mot de passe.
