Aide pour se connecter à HarMobil' : Différence entre versions

Version du 18 mars 2020 à 16:51

Voici une aide qui contient quelques astuces si vous n'arrivez pas à vous connecter à HarMobil'.

Perte du mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe pour accéder à HarMobil' :

1. Depuis la page de connexion, cliquez sur Clé oubliée ?
2. Renseignez ensuite votre identifiant puis l'adresse e-mail de cet identifiant
3. Finalisez en cliquant sur Renouveler ma clé

Vous recevez immédiatement un nouveau mot de passe sécurisé.

Perte de l'identifiant

Pour un utilisateur secrétaire ou formateur

Si vous avez oublié l'identifiant d'une personne du secrétariat ou de l'équipe pédagogique, depuis le compte administrateur, vous pouvez retrouver l'ensemble des identifiants de l'auto-école.

Depuis votre compte administrateur, sur la page d'accueil du logiciel :

1. Cliquez sur Ma Config à gauche.
2. Et pour finir, cliquez sur + Gérer en dessous de Utilisateurs.

S'affiche ensuite la liste de vos utilisateurs.

Pour un utilisateur administrateur

Si vous avez perdu l'identifiant du compte administrateur, la solution est de nous contacter directement depuis le téléphone mobile qui est référencé chez nous comme étant celui de la gérante/gérant de l'auto-école.

Cette mesure de sécurité permet de s'assurer de l'identité de la personne qui nous contacte.

A suivre... - retour systématique à la page d'identification (Raccourci + vidage Cookies) - perte du mail de référence affecté à l'identifiant - non accès au mail de référence affecté à l'identifiant