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Version du 13 novembre 2025 à 14:52

La passerelle Satisfaction vous permet de gérer facilement les avis de vos élèves avec les partenaires Vroom Vroom® et Opinion System® 😉

La passerelle avec Opinion System®

Grâce à cette dernière, il est possible d'envoyer facilement une enquête de satisfaction depuis HarMobil' :

• Automatiquement à tous les élèves "reçus" à l'examen
• Manuellement pour les élèves suivant une formation non validée par un examen par exemple

Vous pouvez même récupérer les avis reçus dans HarMobil' !

En plus, vous n'avez pas besoin d'activer cette passerelle ! Grâce à votre abonnement Opinion System®, ces fonctions sont incluses dans HarMobil' 😉

Régler la passerelle

Le réglage de votre passerelle se réalise en 2 étapes :

1ʳᵉ étape : les réglages sur Opinion System® :

1. Cliquez sur Outils depuis la page d’accueil de votre compte Opinion System®

2. Puis sur le bouton API

Depuis cette page, créez la clé à copier/coller dans HarMobil' en suivant les différentes étapes et en autorisant le partage des données.

2ᵉ étape : les réglages sur HarMobil' :

1. Depuis la page d’accueil, allez sur en haut à droite.
2. Puis en bas de la page des réglages généraux , cliquez sur Gérer devant la ligne 5-1-1 Satisfaction élèves
3. Sur l'onglet "OpinionSystem®", dans le champ Clé API, collez la Clé obtenue depuis votre compte Opinion System®.
4. Si vous souhaitez que les enquêtes s'envoient automatiquement une fois que vos élèves sont reçus à l'examen, vous pouvez aussi cocher Envoyer automatiquement après avoir saisie 'Reçu' ?
5. Pour que vos élèves laissent un avis sur leur moniteur, cochez la ligne Demander un avis sur le Moniteur de l'élève
6. Cliquez maintenant sur "Mettre à jour les informations 'Opinion System' pour ce bureau"

La ligne "Adhérent" s'est remplie toute seule, ce qui signifie que votre passerelle est maintenant prête !

Utiliser la passerelle

Envoi automatique des enquêtes

Dès que vos élèves seront notés comme "reçus" dans votre module Examens, vous avez la possibilité d'envoyer automatiquement l'enquête de satisfaction.

Cela se fait en fonction des réglages choisis auparavant.

Envoi manuel des enquêtes

Dans le cas des formations non validées par un examen, ou lorsque vous souhaitez envoyer une enquête à un élève en particulier, il vous suffit de vous rendre sur la Fiche Élève en question et de cliquer sur "Passerelles"puis "Enquête Satisf.".

Récupération des avis

Pour récupérer vos avis sur HarMobil', il vous suffit d'aller sur la page d'accueil et de cliquer sur Labellisation puis Satisfaction.
Le tableau de bord des résultats va s'afficher avec le bouton Capturer à gauche.
Ce dernier vous permet de mettre à jour tous les avis de satisfaction de vos élèves.
Il est possible de filtrer les résultats par période grâce à la liste déroulante qui se trouve au-dessus du tableau.