Aide pour se connecter à HarMobil' : Différence entre versions
(→Utilisateur Standard) |
|||
| Ligne 34 : | Ligne 34 : | ||
Vous avez oublié l'identifiant d'une personne du secrétariat ou de l'équipe pédagogique ? | Vous avez oublié l'identifiant d'une personne du secrétariat ou de l'équipe pédagogique ? | ||
| − | Depuis le compte Gérant/Admin, vous pouvez retrouver l'ensemble des identifiants de l'auto-école | + | Depuis le compte Gérant/Admin, vous pouvez retrouver l'ensemble des identifiants de l'auto-école : |
| − | + | #Depuis la page d'accueil d'HarMobil', cliquez sur [[Fichier:Roue crantée.png|25px]] en haut à droite | |
| − | + | #A la ligne '''4-1-1 Sécurité : Utilisateurs''', cliquez sur '''"Gérer"'''. | |
| − | + | #Vous retrouvez sur cette page l'ensemble des identifiants des Utilisateurs, et les '''mails de référence liés''' | |
| − | # | ||
| − | # | ||
===Pour un utilisateur Gérant=== | ===Pour un utilisateur Gérant=== | ||
| Ligne 48 : | Ligne 46 : | ||
Cette '''mesure de sécurité''' permet de s'assurer de l'identité de la personne qui nous contacte. | Cette '''mesure de sécurité''' permet de s'assurer de l'identité de la personne qui nous contacte. | ||
| − | == | + | ==À chaque clic, je retourne à la page d'identification== |
Si lors de votre connexion à HarMobil', vous revenez systématiquement à la page de connexion, cliquez simplement sur [[Image:Vidercache.png|50px]] pour vider le cache du navigateur. Cela permettra une meilleure connexion à la solution. | Si lors de votre connexion à HarMobil', vous revenez systématiquement à la page de connexion, cliquez simplement sur [[Image:Vidercache.png|50px]] pour vider le cache du navigateur. Cela permettra une meilleure connexion à la solution. | ||
| Ligne 54 : | Ligne 52 : | ||
==J'ai perdu le mail de référence de mon utilisateur== | ==J'ai perdu le mail de référence de mon utilisateur== | ||
| − | === | + | ===Pour un utilisateur Complet ou Moniteur=== |
Depuis le compte Gérant/Admin : | Depuis le compte Gérant/Admin : | ||
| Ligne 62 : | Ligne 60 : | ||
#Cliquez ensuite sur [[Fichier:Img bouton 'modifier'.png|25px]] devant l'utilisateur en question pour changer son adresse mail de référence | #Cliquez ensuite sur [[Fichier:Img bouton 'modifier'.png|25px]] devant l'utilisateur en question pour changer son adresse mail de référence | ||
| − | === | + | ===Pour un utilisateur Gérant=== |
| + | |||
| + | Si vous avez perdu l'identifiant du compte Gérant/Admin, la solution est de nous contacter en indiquant le <u>téléphone mobile qui est référencé chez nous comme étant celui de la gérante/gérant</u> de l'auto-école. | ||
| − | + | Cette '''mesure de sécurité''' permet de s'assurer de l'identité de la personne qui nous contacte. | |
Vous pouvez également nous communiquer le '''nouveau mail''' sur lequel vous souhaitez recevoir votre nouveau mot de passe. | Vous pouvez également nous communiquer le '''nouveau mail''' sur lequel vous souhaitez recevoir votre nouveau mot de passe. | ||
Version du 26 août 2022 à 14:59
Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à HarMobil' ?
Voici quelques astuces pour vous aider 😉
Le portail de connexion
Voici le portail de connexion ainsi que les informations à rentrer :
Vous pouvez choisir d'enregistrer les identifiants de connexion en cochant la case "je reste connecté(e)".
Remarque : il est conseillé de ne pas cocher cette case si votre matériel est utilisé par plusieurs personnes ou s'il est facilement accessible.
Cliquez simplement sur "Entrer" pour lancer la connexion !
J'ai perdu mon mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe pour accéder à HarMobil' :
- Depuis la page de connexion, cliquez sur "Clé oubliée ?"
- Renseignez ensuite votre identifiant puis l'adresse e-mail de référence de cet identifiant
- Finalisez en cliquant sur "Renouveler ma clé"
Vous recevez immédiatement un nouveau mot de passe sécurisé sur votre adresse e-mail.
J'ai perdu mon identifiant
Pour un utilisateur Complet ou Moniteur
Vous avez oublié l'identifiant d'une personne du secrétariat ou de l'équipe pédagogique ?
Depuis le compte Gérant/Admin, vous pouvez retrouver l'ensemble des identifiants de l'auto-école :
- Depuis la page d'accueil d'HarMobil', cliquez sur
en haut à droite - A la ligne 4-1-1 Sécurité : Utilisateurs, cliquez sur "Gérer".
- Vous retrouvez sur cette page l'ensemble des identifiants des Utilisateurs, et les mails de référence liés
Pour un utilisateur Gérant
Si vous avez perdu l'identifiant du compte Gérant/Admin, la solution est de nous contacter en indiquant le téléphone mobile qui est référencé chez nous comme étant celui de la gérante/gérant de l'auto-école.
Cette mesure de sécurité permet de s'assurer de l'identité de la personne qui nous contacte.
À chaque clic, je retourne à la page d'identification
Si lors de votre connexion à HarMobil', vous revenez systématiquement à la page de connexion, cliquez simplement sur 
pour vider le cache du navigateur. Cela permettra une meilleure connexion à la solution.
J'ai perdu le mail de référence de mon utilisateur
Pour un utilisateur Complet ou Moniteur
Depuis le compte Gérant/Admin :
- Depuis la page d'accueil d'HarMobil', cliquez sur en haut à droite
- A la ligne 4-1-1 Sécurité : Utilisateurs, cliquez sur "Gérer". Vous retrouvez sur cette page l'ensemble des identifiants des Utilisateurs, et les mails de référence liés
- Cliquez ensuite sur
devant l'utilisateur en question pour changer son adresse mail de référence
Pour un utilisateur Gérant
Si vous avez perdu l'identifiant du compte Gérant/Admin, la solution est de nous contacter en indiquant le téléphone mobile qui est référencé chez nous comme étant celui de la gérante/gérant de l'auto-école.
Cette mesure de sécurité permet de s'assurer de l'identité de la personne qui nous contacte.
Vous pouvez également nous communiquer le nouveau mail sur lequel vous souhaitez recevoir votre nouveau mot de passe.
