Aide pour se connecter à HarMobil' : Différence entre versions

Version du 26 août 2022 à 10:01

Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à HarMobil' ?

Voici quelques astuces pour vous aider 😉

Le portail de connexion

Voici le portail de connexion ainsi que les informations à rentrer :

Vous pouvez choisir d'enregistrer les identifiants de connexion en cochant la case "je reste connecté(e)".

Remarque : il est conseillé de ne pas cocher cette case si votre matériel est utilisé par plusieurs personnes ou s'il est facilement accessible.

Cliquez simplement sur "Entrer" pour lancer la connexion !

J'ai perdu mon mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe pour accéder à HarMobil' :

1. Depuis la page de connexion, cliquez sur "Clé oubliée ?"
2. Renseignez ensuite votre identifiant puis l'adresse e-mail de référence de cet identifiant
3. Finalisez en cliquant sur "Renouveler ma clé"

Vous recevez immédiatement un nouveau mot de passe sécurisé sur votre adresse e-mail.

J'ai perdu mon identifiant

Pour un utilisateur Complet ou Moniteur

Si vous avez oublié l'identifiant d'une personne du secrétariat ou de l'équipe pédagogique, depuis le compte Gérant/Admin, vous pouvez retrouver l'ensemble des identifiants de l'auto-école.

Depuis votre compte Gérant/Admin, sur la page d'accueil d'HarMobil' :

1. Cliquez sur en haut à droite.
2. Dans les réglages généraux, cliquez sur "Gérer" devant le réglage "4-1-1 Sécurité : Utilisateurs"
3. S'affiche ensuite un tableau récapitulatif de tous les utilisateurs, ainsi que des informations les concernant.

Pour un utilisateur Gérant

Si vous avez perdu l'identifiant du compte Gérant/Admin, la solution est de nous contacter en indiquant le téléphone mobile qui est référencé chez nous comme étant celui de la gérante/gérant de l'auto-école.

Cette mesure de sécurité permet de s'assurer de l'identité de la personne qui nous contacte.

A chaque clic, je retourne à la page d'identification

Si lors de votre connexion à HarMobil', vous revenez systématiquement à la page de connexion, cliquez simplement sur pour vider le cache du navigateur. Cela permettra une meilleure connexion à la solution.

J'ai perdu le mail de référence de mon utilisateur

Utilisateur Standard

Depuis le compte Gérant/Admin :

1. Depuis la page d'accueil d'HarMobil', cliquez sur en haut à droite
2. A la ligne 4-1-1 Sécurité : Utilisateurs, cliquez sur "Gérer". Vous retrouvez sur cette page l'ensemble des identifiants des Utilisateurs, et les mails de référence liés
3. Cliquez ensuite sur devant l'utilisateur en question pour changer son adresse mail de référence

Utilisateur Gérant

Par mesure de sécurité, si vous avez perdu ou si vous souhaitez changer le mail de référence de l'utilisateur, contactez-nous en indiquant le téléphone mobile qui est référencé chez nous comme étant celui de la gérante/gérant.

Vous pouvez également nous communiquer le nouveau mail sur lequel vous souhaitez recevoir votre nouveau mot de passe.