Aide pour se connecter à HarMobil' : Différence entre versions
De AGX
(→J'ai perdu mon mot de passe) |
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==Le portail de connexion== | ==Le portail de connexion== | ||
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[[Fichier:Portail de connexion.png|350px]] | [[Fichier:Portail de connexion.png|350px]] | ||
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Vous pouvez choisir d'enregistrer les identifiants de connexion en cochant la case '''"je reste connecté(e)"'''. | Vous pouvez choisir d'enregistrer les identifiants de connexion en cochant la case '''"je reste connecté(e)"'''. | ||
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| + | |'''<span style="color: #EA5B0C">Remarque''' : il est conseillé de ne pas cocher cette case si votre matériel est utilisé par plusieurs personnes ou s'il est facilement accessible.'' | ||
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Cliquez simplement sur '''"Entrer"''' pour lancer la connexion ! | Cliquez simplement sur '''"Entrer"''' pour lancer la connexion ! | ||
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#Finalisez en cliquant sur '''"Renouveler ma clé"''' | #Finalisez en cliquant sur '''"Renouveler ma clé"''' | ||
| − | Vous recevez immédiatement un nouveau mot de passe sécurisé | + | Vous recevez immédiatement un nouveau mot de passe sécurisé sur votre adresse e-mail. |
==J'ai perdu mon identifiant== | ==J'ai perdu mon identifiant== | ||
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===Pour un utilisateur Complet ou Moniteur=== | ===Pour un utilisateur Complet ou Moniteur=== | ||
| − | + | Vous avez oublié l'identifiant d'une personne du secrétariat ou de l'équipe pédagogique ? | |
| − | Depuis | + | Depuis le compte Gérant/Admin, vous pouvez retrouver l'ensemble des identifiants de l'auto-école : |
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| − | # | + | #Depuis la page d'accueil d'HarMobil', cliquez sur [[Fichier:Roue crantée.png|25px]] en haut à droite |
| − | + | #A la ligne '''4-1-1 Sécurité : Utilisateurs''', cliquez sur '''"Gérer"''' | |
| + | #Vous retrouvez sur cette page l'ensemble des '''identifiants des utilisateurs''' | ||
===Pour un utilisateur Gérant=== | ===Pour un utilisateur Gérant=== | ||
| − | Si vous avez perdu l'identifiant du compte Gérant/Admin, la solution est de nous contacter | + | Si vous avez perdu l'identifiant du compte Gérant/Admin, la solution est de nous contacter depuis le <u>téléphone mobile qui est référencé chez nous comme étant celui de la gérante/gérant</u> de l'auto-école. |
Cette '''mesure de sécurité''' permet de s'assurer de l'identité de la personne qui nous contacte. | Cette '''mesure de sécurité''' permet de s'assurer de l'identité de la personne qui nous contacte. | ||
| − | == | + | ==À chaque clic, je retourne à la page d'identification== |
Si lors de votre connexion à HarMobil', vous revenez systématiquement à la page de connexion, cliquez simplement sur [[Image:Vidercache.png|50px]] pour vider le cache du navigateur. Cela permettra une meilleure connexion à la solution. | Si lors de votre connexion à HarMobil', vous revenez systématiquement à la page de connexion, cliquez simplement sur [[Image:Vidercache.png|50px]] pour vider le cache du navigateur. Cela permettra une meilleure connexion à la solution. | ||
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==J'ai perdu le mail de référence de mon utilisateur== | ==J'ai perdu le mail de référence de mon utilisateur== | ||
| − | + | <u>Depuis le compte '''Gérant/Admin''' :</u> | |
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| − | Depuis le compte Gérant/Admin : | ||
#Depuis la page d'accueil d'HarMobil', cliquez sur [[Fichier:Roue crantée.png|25px]] en haut à droite | #Depuis la page d'accueil d'HarMobil', cliquez sur [[Fichier:Roue crantée.png|25px]] en haut à droite | ||
| − | #A la ligne '''4-1-1 Sécurité : Utilisateurs, cliquez sur '''"Gérer"'''. Vous retrouvez sur cette page l'ensemble des identifiants des | + | #A la ligne '''4-1-1 Sécurité : Utilisateurs''', cliquez sur '''"Gérer"'''. Vous retrouvez sur cette page l'ensemble des identifiants des utilisateurs, et les '''mails de référence liés''' |
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| + | | '''<span style="color: #EA5B0C">Astuce :''' Pour changer l'adresse mail de référence, cliquez sur [[Fichier:Img bouton 'modifier'.png|25px]]'' | ||
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Version actuelle datée du 14 février 2023 à 12:48
Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à HarMobil' ?
Voici quelques astuces pour vous aider 😉
Le portail de connexion
Voici le portail de connexion ainsi que les informations à saisir :
Vous pouvez choisir d'enregistrer les identifiants de connexion en cochant la case "je reste connecté(e)".
| Remarque : il est conseillé de ne pas cocher cette case si votre matériel est utilisé par plusieurs personnes ou s'il est facilement accessible. |
Cliquez simplement sur "Entrer" pour lancer la connexion !
J'ai perdu mon mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe pour accéder à HarMobil' :
- Depuis la page de connexion, cliquez sur "Clé oubliée ?"
- Renseignez ensuite votre identifiant puis l'adresse e-mail de référence de cet identifiant
- Finalisez en cliquant sur "Renouveler ma clé"
Vous recevez immédiatement un nouveau mot de passe sécurisé sur votre adresse e-mail.
J'ai perdu mon identifiant
Pour un utilisateur Complet ou Moniteur
Vous avez oublié l'identifiant d'une personne du secrétariat ou de l'équipe pédagogique ?
Depuis le compte Gérant/Admin, vous pouvez retrouver l'ensemble des identifiants de l'auto-école :
- Depuis la page d'accueil d'HarMobil', cliquez sur
en haut à droite - A la ligne 4-1-1 Sécurité : Utilisateurs, cliquez sur "Gérer"
- Vous retrouvez sur cette page l'ensemble des identifiants des utilisateurs
Pour un utilisateur Gérant
Si vous avez perdu l'identifiant du compte Gérant/Admin, la solution est de nous contacter depuis le téléphone mobile qui est référencé chez nous comme étant celui de la gérante/gérant de l'auto-école.
Cette mesure de sécurité permet de s'assurer de l'identité de la personne qui nous contacte.
À chaque clic, je retourne à la page d'identification
Si lors de votre connexion à HarMobil', vous revenez systématiquement à la page de connexion, cliquez simplement sur 
pour vider le cache du navigateur. Cela permettra une meilleure connexion à la solution.
J'ai perdu le mail de référence de mon utilisateur
Depuis le compte Gérant/Admin :
- Depuis la page d'accueil d'HarMobil', cliquez sur en haut à droite
- A la ligne 4-1-1 Sécurité : Utilisateurs, cliquez sur "Gérer". Vous retrouvez sur cette page l'ensemble des identifiants des utilisateurs, et les mails de référence liés
Astuce : Pour changer l'adresse mail de référence, cliquez sur 
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