|
|
| Ligne 1 : |
Ligne 1 : |
| − | {| align="right" | + | 👍 |
| − | | __TOC__
| |
| − | |}
| |
| − | | |
| − | La passerelle Satisfaction vous permet de gérer facilement les avis de vos élèves avec les partenaires '''Vroom Vroom®''' et '''Opinion System®''' 😉
| |
| − | | |
| − | | |
| − | <u>La passerelle avec VroomVroom®</u>, vous fait gagner beaucoup de temps grâce :
| |
| − | | |
| − | * Au '''déclenchement de l’envoi de la demande d’avis Elève''' directement depuis HarMobil’
| |
| − | * A '''l'import des avis élèves''' VroomVroom® reçus sur HarMobil’
| |
| − | * A '''l'envoi de la liste des moniteurs d’HarMobil’''' vers VroomVroom®
| |
| − | * Et à '''l'import des demandes d’infos effectuées''' sur VroomVroom® vers HarMobil’, avec la création de la fiche prospect, et même du RDV dans votre planning !
| |
| − | | |
| − | | |
| − | <u>La passerelle avec Opinion System®</u>, quant à elle, permet d'envoyer facilement une enquête de satisfaction depuis HarMobil' :
| |
| − | | |
| − | *'''Automatiquement''' à tous les élèves "reçus" à l'examen
| |
| − | *'''Manuellement''' pour les élèves suivant une formation non validée par un examen par exemple
| |
| − | | |
| − | Vous pouvez même''' récupérer les avis reçus''' dans HarMobil' !
| |
| − | | |
| − | En plus, vous n'avez pas besoin d'activer cette passerelle ! Grâce à votre abonnement Opinion System®, ces fonctions sont '''incluses''' dans HarMobil' 😉
| |
| − | | |
| − | ==Mettre en place votre passerelle avec VroomVroom®==
| |
| − | | |
| − | ===Activer votre passerelle VroomVroom®===
| |
| − | | |
| − | * Connectez-vous sur votre compte gérant (administrateur)
| |
| − | * Depuis la page d'accueil, cliquez sur '''"Ma Config"''' à gauche
| |
| − | * Sous la rubrique '''Modules & Passerelles''', cliquez sur '''"+ Gérer..."'''
| |
| − | | |
| − | Dans le tableau qui s'affiche, vous pouvez activer ou désactiver les options du logiciel. Pour cela, cliquez simplement sur la case devant le logo gris [[Fichier:Bouton pass Satisfaction.png|35px]] afin qu'il passe en bleu.
| |
| − | | |
| − | Vous pouvez ensuite finaliser en validant la commande, l'activation est instantanée 😉
| |
| − | | |
| − | {| class="wikitable"
| |
| − | |-
| |
| − | |'''Remarque :''' La passerelle '''s'active par bureau'''. Si nécessaire, répéter cette manipulation sur vos autres bureaux.
| |
| − | |}
| |
| − | | |
| − | === Régler votre passerelle VroomVroom®===
| |
| − | | |
| − | * Depuis la page d’accueil d'HarMobil', allez sur [[Fichier:Roue crantée.png|25px]] en haut à droite.
| |
| − | * Puis en bas de la page des réglages généraux [[Fichier:Logo maison.png|25px]], cliquez sur '''Gérer''' devant la ligne '''5-1-1 Satisfaction élèves'''
| |
| − | * Dans la partie configuration du bureau, sélectionnez '''"VroomVroom®"''' comme Partenaire Satisfaction
| |
| − | * Si vous souhaitez que les enquêtes s'envoient automatiquement une fois que vos élèves sont reçus à l'examen, vous pouvez aussi cocher '''Envoyer automatiquement après avoir saisie 'Reçu' ?'''
| |
| − | * Cliquez sur le bouton '''"Mettre à jour la configuration de Satisfaction Elèves pour ce bureau"'''
| |
| − | | |
| − | | |
| − | <u>Dans l'onglet VroomVroom®</u> :
| |
| − | | |
| − | * Notez l'identifiant externe, il est à saisir dans votre espace VroomVroom®
| |
| − | | |
| − | '''Rendez-vous sur VroomVroom®''' et connectez-vous à votre compte.
| |
| − | | |
| − | * Ensuite, dans votre tableau de bord, cliquez sur '''"Mes auto-écoles"'''
| |
| − | * Cliquez sur '''"Modifier"''' au niveau de votre auto-école
| |
| − | * Dans le sommaire de gauche, dans la partie '''Avis''', sélectionnez '''"Passerelles"'''
| |
| − | * Récupérer votre identifiant VroomVroom® et notez votre identifiant externe avant de cliquer sur '''"Enregistrer"'''
| |
| − | | |
| − | Notez votre identifiant VroomVroom® et '''revenez sur HarMobil''''.
| |
| − | | |
| − | * Dans la rubrique "Identifiant VroomVroom®", indiquez l'identifiant récupéré
| |
| − | * Remplissez les informations pour l'import des rendez-vous Prospect
| |
| − | * Cliquez sur '''"Mettre à jour les informations VroomVroom® pour ce bureau"'''
| |
| − | | |
| − | [[Fichier:Réglages Vroom Vroom.png|600px]]
| |
| − | | |
| − | Et voilà ! Les réglages sont effectués 😉
| |
| − | | |
| − | Si besoin, faites de même pour chacun de vos bureaux.
| |
| − | | |
| − | ==Mettre en place votre passerelle avec Opinion System®==
| |
| − | | |
| − | Le réglage de votre passerelle se réalise en 2 étapes :
| |
| − | | |
| − | <u>'''1ʳᵉ étape : les réglages sur Opinion System®'''</u> :
| |
| − | | |
| − | 1. Cliquez sur '''Outils''' depuis la page d’accueil de votre compte Opinion System®
| |
| − | | |
| − | [[Fichier:Bouton outils OS.png|90px]]
| |
| − | | |
| − | 2. Puis sur le bouton '''API'''
| |
| − | | |
| − | [[Fichier:Bouton API OS.png|100px]]
| |
| − | | |
| − | Depuis cette page, '''créez la clé à copier/coller dans HarMobil'''' en suivant les différentes étapes et en autorisant le partage des données.
| |
| − | | |
| − | :[[Image:APIOpinion.png|550px]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | <u>'''2ᵉ étape : les réglages sur HarMobil''''</u> :
| |
| − | | |
| − | *Depuis la page d’accueil, allez sur [[Fichier:Roue crantée.png|25px]] en haut à droite.
| |
| − | *Puis en bas de la page des réglages généraux [[Fichier:Logo maison.png|25px]], cliquez sur '''Gérer''' devant la ligne '''5-1-1 Satisfaction élèves'''
| |
| − | * Dans la partie configuration du bureau, sélectionnez '''"Opinion System®"''' comme Partenaire Satisfaction
| |
| − | * Si vous souhaitez que les enquêtes s'envoient automatiquement une fois que vos élèves sont reçus à l'examen, vous pouvez aussi cocher '''Envoyer automatiquement après avoir saisie 'Reçu' ?'''
| |
| − | * Cliquez sur le bouton '''"Mettre à jour la configuration de Satisfaction Elèves pour ce bureau"'''
| |
| − | | |
| − | Ensuite, rendez-vous sur l'onglet Opinion System® :
| |
| − | | |
| − | * Dans le champ <u>Clé API</u>, '''collez la Clé''' obtenue depuis votre compte Opinion System®
| |
| − | * Pour que vos élèves laissent un avis sur leur moniteur, cochez la ligne '''Demander un avis sur le Moniteur de l'élève'''
| |
| − | * Cliquez maintenant sur '''"Mettre à jour les informations 'Opinion System' pour ce bureau"'''
| |
| − | | |
| − | La ligne '''"Adhérent"''' s'est remplie toute seule, ce qui signifie que votre passerelle est maintenant prête !
| |
| − | | |
| − | ==Utiliser votre passerelle Satisfaction==
| |
| − | | |
| − | ===Envoi automatique des enquêtes===
| |
| − | | |
| − | Dès que vos élèves sont notés comme "reçus" dans votre '''module [[Examens]]''', il est possible d'envoyer automatiquement l'enquête de satisfaction, en fonction des réglages choisis auparavant.
| |
| − | | |
| − | ===Envoi manuel des enquêtes===
| |
| − | | |
| − | Dans le cas des formations non validées par un examen, ou lorsque vous souhaitez envoyer une enquête à un élève en particulier, il vous suffit de vous rendre sur la [[Fiche Élève]] en question et de cliquer sur '''"Passerelles"'''puis '''"Enquête Satisf."'''.
| |
| − | | |
| − | ===Récupération des avis===
| |
| − | | |
| − | Pour récupérer vos avis sur HarMobil', rendez-vous sur la page d'accueil et cliquez sur '''"Labellisation"''', puis '''"Satisfaction"'''.
| |
| − | | |
| − | Le tableau de bord des résultats va s'afficher avec le bouton '''"Capturer"''' à gauche.
| |
| − | | |
| − | Ce dernier vous permet de mettre à jour tous les avis de satisfaction de vos élèves.
| |
| − | | |
| − | Il est possible de filtrer les résultats par période grâce à la liste déroulante qui se trouve au-dessus du tableau.
| |
| − | | |
| − | {| class="wikitable"
| |
| − | |-
| |
| − | |'''Remarque :''' La capture peut être effectuée plusieurs fois par semaine, afin d'avoir avis les plus récents 😉
| |
| − | |}
| |
| − | | |
| − | ===Accéder rapidement à VroomVroom®===
| |
| − | | |
| − | Toujours depuis la page '''Satisfaction''', cliquez sur le bouton '''"VroomVroom®"''' pour accéder facilement à votre certificat VroomVroom®, votre administration ou encore vos réglages 👍
| |
| − | | |
| − | ===Retrouver les prospects et leurs actions===
| |
| − | | |
| − | Pour accéder facilement à la liste des différents prospects qui vous ont contacté via VroomVroom®, consultez l'activité Sarool !
| |
| − | | |
| − | Pour cela, sur la page d'accueil de votre logiciel, cliquez sur '''"Topo"''', puis '''"Activité Sarool"'''.
| |
| − | | |
| − | Dans le sélecteur, indiquez '''TOUS'''. La liste de tous vos prospects s'affiche😉
| |
| − | | |
| − | Vous pouvez ensuite vous rendre directement dans votre fichier Prospects, grâce au bouton '''"G. ProForma"''' ou '''"Devis Fact."''' de votre page d'accueil.
| |
| − | | |
| − | Rendez-vous sur la fiche de votre prospect, où il est possible de voir les actions (inscription, prise de RDV via VroomVroom®...) de votre futur élève dans la partie '''Sarool''' à droite 👍
| |
