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(Annuler une demande)
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En étant utilisateur·ice HarMobil', vous bénéficiez d'un super outil pour échanger avec vos conseillers AGX :
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Vous souhaitez en savoir plus sur la réforme du "Livret Numérique" ? Alors cet article est pour vous !
  
'''La messagerie Merci''' 😊
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En 2024, il est prévu que les auto-écoles aient 2 nouvelles obligations :
  
Grâce à elle, vous pouvez contacter très facilement un conseiller, recevoir une réponse écrite précise et détaillée, et même retrouver l'historique de tous nos échanges !
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* Proposer un livret d'apprentissage dématérialisé aux élèves
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* Envoyer le détail des leçons des élèves à la "plateforme livret numérique"
  
En plus, ce service est accessible 24h/24 et 7j/7 !
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Très bonne nouvelle : HarMobil' est déjà 100% compatible avec ces nouvelles obligations ! 😊
  
Pour y accéder, rendez-vous sur la page d'accueil d'HarMobil' et cliquez sur le bouton [[Fichier:Bouton Messagerie Merci.png|120px]] en bas à gauche.
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==Le livret d'apprentissage dématérialisé==
  
==Présentation de la Messagerie Merci==
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Grâce au module [[Suivi Mobil'|Suivi Mobil']], vos moniteurs bénéficient de fiches de suivi dématérialisées directement sur [http://www.harmobil.fr harmobil.fr] et sur [[Appli. HarMobil'|l'Appli HarMobil']] (saisie de la progression des élèves, RDV préalables et pédagogiques, Bilan de compétences, contrôle des Vérifications globales...)
  
[[Fichier:Messagerie Merci.png|750px]]
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Vos élèves profitent alors également d'un livret d'apprentissage 100% numérique sur leur [[Sarool|Appli Sarool]] 👍
  
Sur votre messagerie Merci, vous trouverez :
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Pour plus d'infos sur la mise en place et l'utilisation de ce module, '''[[Suivi Mobil'|cliquez ici]]''' !
  
* Vos demandes à gauche, en bleu
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== L'envoi des données à la "plateforme livret numérique" ==
* La date et le nom/prénom de la personne qui a fait la demande à gauche de cette dernière
 
* Les solutions transmises à droite, en blanc ou orange
 
* Le/la conseiller·ère qui vous a répondu
 
  
Pour consulter le détail d'une demande/solution, cliquez sur une des bulles 😉
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Cette passerelle est déjà disponible dans HarMobil', et elle est incluse dans votre abonnement ! 🎁
  
==Rechercher une demande/solution==
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Les informations envoyées sont :
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* Le moniteur et son numéro d'autorisation d'enseigner
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* La date
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* La durée
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* Le type de leçon (simulateur ou route)
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* Le type de voiture (boite automatique ou manuelle)
  
Vous pouvez filtrer facilement les demandes affichées pour accéder rapidement à celles que vous cherchez : cliquez sur le bouton [[Fichier:Bouton filtre.png|30px]].
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===Activer la passerelle Livret Numérique===
  
Indiquez ensuite les différents critères de votre recherche :
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Pour activer l'envoi des leçons, il vous suffit de vous rendre sur le bouton [[Fichier:Roue crantée.png|25px]] et de sélectionner l'onglet [[Fichier:Logo fiche élève.png|25px]].
* Le bureau concerné
 
* Le type de demande
 
* La date de demande
 
* Si la solution est lue ou non lue
 
* L'auteur de la solution
 
* Des mots-clés éventuels ''(ils seront cherchés dans le titre, la demande et la solution)''
 
  
Pour lancer la recherche, cliquez sur le bouton '''"Afficher"'''
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À la ligne '''7-1-2 "Livret" Numérique (Permis.Gouv) : Envoyer les données''', cliquez sur le "NON" pour qu'il se transforme en case. Cochez la case et validez.
  
==Mes Demandes==
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Et voilà ! L'envoi des leçons est maintenant activée 😊
 
 
===Créer une demande===
 
 
 
Vous allez voir, faire une demande, c'est simple et rapide !  
 
 
 
Il existe deux moyens :
 
 
 
1. Depuis votre Messagerie Merci directement, en cliquant sur le bouton [[Fichier:Bouton + nouvelle.png|90px]] à côté de '''"Mes Demandes"'''
 
 
 
2. Depuis la page d'accueil d'HarMobil', en cliquant sur le bouton [[Fichier:Bouton AGX Bonjour.png|60px]]
 
 
 
<u>Sur la page qui s'affiche, vous êtes invités à indiquer : </u>
 
# À quelle équipe vous souhaitez envoyer votre demande
 
# Le sujet
 
# Votre message : les différentes questions, éventuellement votre moyen de contact privilégié et vos disponibilités ''(dans le cas où le/la conseiller·ère a besoin de vous avoir au téléphone)''
 
# Si besoin les pièces jointes qui vous semblent utiles ''(capture d'écran du message affiché, ...)''
 
# Vos coordonnées
 
 
 
{| class="wikitable"
 
|-
 
|[[Fichier:Solifore.png|35px]]
 
|'''<span style="color: #EA5B0C">Astuce :''' Remplissez vos coordonnées rapidement grâce à la liste de contacts ! Pour la mettre à jour, cliquez sur le bouton [[Fichier:Img bouton 'modifier'.png|25px]] à droite 😉
 
|}
 
 
 
[[Fichier:Ma Demande.png|550px]]
 
 
 
En cliquant sur '''Envoyer ma demande''', votre demande est instantanément reçue par notre équipe !
 
 
 
Pour rappel, vos conseillers AGX ont le plaisir de vous aider du '''lundi au jeudi de 9h à 18h, et le vendredi de 9h à 17h''' !
 
 
 
[[Fichier:Equipe.png|780px]]
 
  
 
{| class="wikitable"
 
{| class="wikitable"
 
|-
 
|-
|[[Fichier:Solifore.png|35px]]
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|'''<span style="color: #EA5B0C">À savoir :''' Votre identifiant pour accéder au "Livret" Numérique est le même que celui de RDV Permis.  
|'''<span style="color: #EA5B0C">Astuce :''' Sur cette même page, vous trouverez peut-être la réponse à votre question !
 
 
 
Au-dessus de la demande, dans la '''Top Actu''', et en dessous de la demande, dans la partie '''"Questions Fréquentes en vogue..."''', il y a les réponses aux questions fréquemment posées par vos confrères 😉
 
 
 
Il suffit de cliquer sur le sujet qui vous intéresse pour avoir plus d'informations.
 
 
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===Modifier une demande===
+
===Envoyer les données des leçons===
  
====Compléter mon message====
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Pour que l'envoi fonctionne correctement, il est nécessaire de renseigner tous les numéros d'autorisation d'enseigner de vos moniteurs.
  
Vous souhaitez rajouter quelques informations sur votre demande ?
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Pour cela :
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* Dans les réglages généraux [[Fichier:Logo maison.png|25px]], à la ligne '''1-3-1 Moniteurs''', cliquez sur '''"Gérer"'''
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* Cliquez sur le bouton [[Fichier:Img bouton 'modifier'.png|25px]] à la fin de la ligne de chaque moniteur pour modifier son numéro d'autorisation d'enseigner
  
* Rendez-vous sur votre Messagerie Merci grâce au bouton [[Fichier:Bouton Messagerie Merci.png|130px]] (page d'accueil, en bas, à gauche)
+
Il est également important que l'élève ait un numéro NEPH inscrit dans sa [[Fiche Élève]] afin que l'envoi des leçons se fasse.
* Cliquez ensuite sur le bouton [[Fichier:Bouton Compléter.png|100px]] à droite de votre demande, ou bien sous votre message si vous êtes dans le détail de la demande
 
* Une fois que vous avez indiqué toutes les infos nécessaires, cliquez sur '''Confirmer'''
 
  
====Ajouter/Supprimer une pièce jointe en complément====
+
Une fois toutes ses informations renseignées, dans la Fiche Élève, cliquez sur '''"Passerelles"''' puis '''"Livret Num."'''
  
Il est possible d'ajouter une pièce jointe, même si votre demande a déjà été envoyée. Par exemple, un document officiel ou une capture d'écran d'une Fiche Compte 😊
+
Une fenêtre va s'afficher pour vous permettre de prendre l'élève sous mandat "Livret" Numérique.  
  
Pour cela, cliquez sur la demande en question.  
+
Si votre élève a déjà commencé sa formation, cliquez sur le bouton "Envoi leçons" pour que toutes les leçons passées soient transmises.
  
Vous pouvez ensuite cliquer sur le bouton [[Fichier:Bouton Pièce jointe.png|100px]] qui se trouve en bas de votre demande.
+
Pour les élèves déjà mandatés, les '''informations des leçons de la journée''' vont automatiquement s'envoyer la nuit.  
 
 
Une fenêtre s'ouvre afin d'ajouter les fichiers de votre choix.
 
 
 
Les formats acceptés sont les pdf, word, excel, image, archive.
 
 
 
[[Fichier:Ajouter un fichier.png|370px]]
 
 
 
Une fois vos fichiers ajoutés, cliquez sur le bouton '''+ Ajouter'''.
 
  
 
{| class="wikitable"
 
{| class="wikitable"
 
|-
 
|-
|[[Fichier:Logo antartic.png|45px]]
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|'''<span style="color: #EA5B0C">À savoir :''' Il est important de '''rester connecté''' au site de RDV Permis afin que toutes les leçons de la journée soient envoyées '''automatiquement''' 😉
|'''À savoir''' : Afin de transmettre votre fichier facilement, nous vous invitons à faire attention à son poids. En effet, seuls les fichiers de moins de 2 Mo seront transmis à votre conseiller·ère 👍
 
 
 
Une fois transmis, ils seront automatiquement supprimés au bout de 6 mois.
 
 
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Pour supprimer une pièce jointe ajoutée par erreur, cliquez simplement sur la petite '''corbeille'''
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===Corriger une erreur d'envoi===
 
 
====Préciser que je suis de nouveau disponible====
 
 
 
Un·e conseiller·e a essayé de vous joindre et vous souhaitez lui préciser les différents créneaux auxquels vous êtes disponible ?
 
 
 
Utilisez le bouton [[Fichier:Bouton Je suis dispo.png|100px]] dans votre Messagerie Merci !
 
 
 
Ainsi, votre conseiller·e sait qu'il/elle peut retenter de vous avoir dès que possible 😉
 
 
 
===Annuler une demande===
 
 
 
Votre demande n'est plus d'actualité et vous ne souhaitez plus être recontacté ?
 
 
 
Dans ce cas, le bouton [[Fichier:Bouton Déjà résolue.png|100px]] est pour vous !
 
 
 
==Mes Solutions==
 
 
 
===Consulter une solution===
 
 
 
Lorsqu'une solution est disponible sur votre Messagerie Merci, et que vous ne l'avez pas encore consultée, vous en êtes informé directement sur la page d'accueil d'HarMobil' 😊
 
 
 
[[Fichier:Bandeau merci non lu.png|550px]]
 
 
 
Cliquez directement sur le bandeau pour accéder à votre solution !
 
 
 
{| class="wikitable"
 
|-
 
|'''<span style="color: #EA5B0C">Astuce :''' Vous pouvez aussi accéder rapidement à votre Messagerie Merci depuis chaque page d'HarMobil' grâce au bouton [[Fichier:Bouton 1 Merci.png|120px]] en bas à gauche 😉
 
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===Confirmer que la solution a bien répondu à ma demande===
 
 
 
Lorsque vous consultez la solution à votre demande, confirmez-nous que celle-ci a bien répondu à votre demande grâce aux étoiles en dessous de la solution ⭐
 
 
 
Cliquez directement sur le nombre d'étoiles pour qu'elles deviennent bleues.
 
 
 
===Mettre une solution en "favori"===
 
 
 
Si une réponse vous est très utile et que vous souhaitez y accéder rapidement les prochaines fois, il est possible de la mettre en '''Favori'''.
 
 
 
Pour cela, une fois sur la demande en question, cliquez sur le bouton [[Fichier:Bouton Coeur.png|30px]] à gauche du sujet, qui devient alors "vert".
 
 
 
Par la suite, pour retrouver toutes vos demandes favorites, rendez-vous sur la Messagerie Merci et cliquez sur le bouton [[Fichier:Bouton Coeur.png|30px]] à droite de "Mes Solutions".
 
  
===Remettre une solution en "non lue"===
+
Si vous avez envoyé une leçon avec des informations erronées, il est nécessaire de la supprimer.
  
Vous avez consulté la réponse d'une demande d'une autre personne et vous souhaitez indiquer qu'elle n'a pas été lue ?
+
Pour cela, dans la Fiche Élève, cliquez sur '''"Passerelles"''' puis '''"Livret Num."'''.
  
Dans votre Messagerie Merci, cliquez sur la demande en question et en dessous de la solution, passez votre souris sur le bouton ''(Lu aujourd'hui)''.  
+
Lorsque la fenêtre s'ouvre et que les leçons passées s'affichent, à la ligne de la leçon en question, cliquez sur le bouton '''"Effacer"'''.  
  
Un bouton [[Fichier:Bouton repasser non lu.png|120px]] apparaît, cliquez dessus pour indiquer que cette solution reste à lire 👍
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Vous pouvez maintenant cliquer sur le bouton '''"Envoi leçons"''' pour envoyer les bonnes informations sur les leçons passées 😉

Version du 25 janvier 2024 à 11:21

Vous souhaitez en savoir plus sur la réforme du "Livret Numérique" ? Alors cet article est pour vous !

En 2024, il est prévu que les auto-écoles aient 2 nouvelles obligations :

  • Proposer un livret d'apprentissage dématérialisé aux élèves
  • Envoyer le détail des leçons des élèves à la "plateforme livret numérique"

Très bonne nouvelle : HarMobil' est déjà 100% compatible avec ces nouvelles obligations ! 😊

Le livret d'apprentissage dématérialisé

Grâce au module Suivi Mobil', vos moniteurs bénéficient de fiches de suivi dématérialisées directement sur harmobil.fr et sur l'Appli HarMobil' (saisie de la progression des élèves, RDV préalables et pédagogiques, Bilan de compétences, contrôle des Vérifications globales...)

Vos élèves profitent alors également d'un livret d'apprentissage 100% numérique sur leur Appli Sarool 👍

Pour plus d'infos sur la mise en place et l'utilisation de ce module, cliquez ici !

L'envoi des données à la "plateforme livret numérique"

Cette passerelle est déjà disponible dans HarMobil', et elle est incluse dans votre abonnement ! 🎁

Les informations envoyées sont :

  • Le moniteur et son numéro d'autorisation d'enseigner
  • La date
  • La durée
  • Le type de leçon (simulateur ou route)
  • Le type de voiture (boite automatique ou manuelle)

Activer la passerelle Livret Numérique

Pour activer l'envoi des leçons, il vous suffit de vous rendre sur le bouton Roue crantée.png et de sélectionner l'onglet Logo fiche élève.png.

À la ligne 7-1-2 "Livret" Numérique (Permis.Gouv) : Envoyer les données, cliquez sur le "NON" pour qu'il se transforme en case. Cochez la case et validez.

Et voilà ! L'envoi des leçons est maintenant activée 😊

À savoir : Votre identifiant pour accéder au "Livret" Numérique est le même que celui de RDV Permis.

Envoyer les données des leçons

Pour que l'envoi fonctionne correctement, il est nécessaire de renseigner tous les numéros d'autorisation d'enseigner de vos moniteurs.

Pour cela :

  • Dans les réglages généraux Logo maison.png, à la ligne 1-3-1 Moniteurs, cliquez sur "Gérer"
  • Cliquez sur le bouton Img bouton 'modifier'.png à la fin de la ligne de chaque moniteur pour modifier son numéro d'autorisation d'enseigner

Il est également important que l'élève ait un numéro NEPH inscrit dans sa Fiche Élève afin que l'envoi des leçons se fasse.

Une fois toutes ses informations renseignées, dans la Fiche Élève, cliquez sur "Passerelles" puis "Livret Num."

Une fenêtre va s'afficher pour vous permettre de prendre l'élève sous mandat "Livret" Numérique.

Si votre élève a déjà commencé sa formation, cliquez sur le bouton "Envoi leçons" pour que toutes les leçons passées soient transmises.

Pour les élèves déjà mandatés, les informations des leçons de la journée vont automatiquement s'envoyer la nuit.

À savoir : Il est important de rester connecté au site de RDV Permis afin que toutes les leçons de la journée soient envoyées automatiquement 😉

Corriger une erreur d'envoi

Si vous avez envoyé une leçon avec des informations erronées, il est nécessaire de la supprimer.

Pour cela, dans la Fiche Élève, cliquez sur "Passerelles" puis "Livret Num.".

Lorsque la fenêtre s'ouvre et que les leçons passées s'affichent, à la ligne de la leçon en question, cliquez sur le bouton "Effacer".

Vous pouvez maintenant cliquer sur le bouton "Envoi leçons" pour envoyer les bonnes informations sur les leçons passées 😉