Aide pour se connecter à HarMobil' : Différence entre versions

Version du 20 mars 2020 à 08:40

Voici une aide qui contient quelques astuces si vous n'arrivez pas à vous connecter à HarMobil'.

Perte du mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe pour accéder à HarMobil' :

1. Depuis la page de connexion, cliquez sur Clé oubliée ?
2. Renseignez ensuite votre identifiant puis l'adresse e-mail de cet identifiant
3. Finalisez en cliquant sur Renouveler ma clé

Vous recevez immédiatement un nouveau mot de passe sécurisé.

Perte de l'identifiant

Pour un utilisateur secrétaire ou formateur

Si vous avez oublié l'identifiant d'une personne du secrétariat ou de l'équipe pédagogique, depuis le compte administrateur, vous pouvez retrouver l'ensemble des identifiants de l'auto-école.

Depuis votre compte administrateur, sur la page d'accueil du logiciel :

1. Cliquez sur Ma Config à gauche.
2. Et pour finir, cliquez sur + Gérer en dessous de Utilisateurs.

S'affiche ensuite la liste de vos utilisateurs.

Pour un utilisateur administrateur

Si vous avez perdu l'identifiant du compte administrateur, la solution est de nous contacter directement depuis le téléphone mobile qui est référencé chez nous comme étant celui de la gérante/gérant de l'auto-école.

Cette mesure de sécurité permet de s'assurer de l'identité de la personne qui nous contacte.

Retour à la page d'identification

Si lors de votre connexion à HarMobil', vous revenez systématiquement à la page de connexion, cliquez simplement sur la corbeille pour vider le cache du navigateur. Cela permettra une meilleure connexion au logiciel.

Perte du mail de référence affecté à l'utilisateur

Utilisateur Standard

Depuis le compte Administrateur :

1. Depuis la page d'accueil du logiciel, cliquez sur l'engrenage des réglages en haut à droite.
2. Cliquez ensuite sur Gérer devant le réglage Sécurité : Utilisateurs
3. Cliquez ensuite sur l'icone de modification devant l'utilisateur à modifier pour changer son adresse mail.

Utilisateur Administrateur

Par mesure de sécurité, si vous avez perdu ou si vous souhaitez changer le mail de référence de l'utilisateur, la solution est de nous contacter directement depuis le téléphone mobile qui est référencé chez nous comme étant celui de la gérante/gérant de l'auto-école. Puis de nous communiquer le nouveau mail sur lequel vous souhaitez recevoir votre nouveau mot de passe.